최근 신종플루 때문에, 군데군데 "손을 씻자", "재채기를 할 때에는 입을 막고 하자"는 등의 문구를 많이 볼 수 있습니다.  이런 문구들이 여러 곳에서 보이고, TV나 대중매체의 캠페인에서 볼 수 있는 것은 무엇일까요?  소위말하는 전염성 질환이기 때문에 그렇습니다.  개인이 가지고 있을 경우, 다른 사람들에게 영향을 미친다는 것이죠?

그런데, 따지고 보면 이런 전염성 질환이 아니더라도 의료와 건강과 관련한 많은 이슈들은 사회적 특성을 가집니다.  예를 들어, 담배를 피는 경우 좋든 싫든 주변의 사람들에게 간접흡연의 영향을 미치게 됩니다.  더 나아가서 비만의 경우에도 의외로 다른 사람들에게 영향을 미치게 되는데, 살이 찌는 사람들이 주변에 많아지면 나도 모르게 살찌는 것에 대해 둔감해지고 이를 방치하게 됩니다.  행복도 마찬가지입니다.  주변에 친한 친구나 가족들이 행복해하면 우리도 행복감을 느끼지 않습니까?  이렇듯 의외로 개인의 건강과 생활습관, 행복감 등과 같은 심리상태들이 모두 주변사람들에게 영향을 미칩니다.  

소셜 네트워크에 대한 장기간의 연구결과는 명확합니다.  친구들이나 가족들, 그리고 동료들과 같은 네트워크의 경우 어떤 사람의 행동이나 변화가 다른 사람들에게 영향을 주는 것은 확실합니다.  주변사람들이 행복해지면, 자신도 행복감을 느끼게 되고 반대로 비만해지는 사람들이 많으면, 나도 비만이 될 가능성은 높아집니다.  이런 효과는 단지 여기에서 끝나지 않습니다.  예를 들어, 친구의 친구가 행복하면, 친구가 행복감을 느낄 가능성이 많고, 나도 그에 대한 영향을 받게 됩니다.  마치 트위터에서 RT(ReTweet) 기능을 이용해서 트윗이 전파되는 것과 비슷하지요?  그리고 이러한 행복감이나 심리의 전파는 거리와 친밀도에 영향을 받게 됩니다.  단순히 네트워크만 연결되어 있는 것으로, 같은 정도의 전파력을 가질 수는 없겠지요?  잡담이나 의식의 공유 등을 통해서 공감대가 형성되고 주변에 있거나, 가깝다고 느끼는 사람일수록 이런 전파력은 훨씬 강해집니다.  트위터의 쓸데없는 잡담이 그리 쓸데없지 않은 이유이기도 하지요.

사실 대량의 소셜 네트워크가 건강이나 행복에 어떤 영향을 미치는지 연구하는 것은 수많은 인터뷰와 꽤 오랜 시간의 노력을 필요로 하기 때문에 무척이나 어렵습니다.  그래서, 부부 등과 같은 특수 관계인과 관련된 연구가 대신 수행되는 경우가 많은데, 그 중에서 유명한 연구로 “Framingham Heart Study”라는 것이 있습니다.  1948년 메사추세츠에서 시작되서 현재까지도 계속 연구가 진행되고 있는 대단한 연구 프로젝트입니다.  수천 명으로 이루어진 2개의 그룹(전문용어로 코호트라고 합니다)이 현재까지 유지되고 있고, 3번째 그룹(코호트)가 최근에 만들어졌다고 합니다.  물론 가족들이나 친구관계에 따라 약간의 차이가 있겠지만, 확실한 것은 건강행동이나 습관, 심지어는 외모나 옷을 입는 등의 행동까지도 전염성이 있다는 점입니다.

비만의 경우도 사회적인 환경이 중요합니다.  미국에 계신 분들은 이해를 하시겠지만, 최근 미국의 비만문제는 심각합니다.  그런데, 우리나라에서보다 정작 당사자 본인들이 느끼는 스트레스는 상대적으로 덜합니다.  왜냐구요?  주변에 그런 사람들이 많기 때문입니다.  미국에서 비만으로 꼽히는 사람들을 한국에 데려오면, 한국사람들은 진심으로 걱정할 것이고, 그들도 주변에 자기와 같은 사람이 거의 없기 때문에 살을 빼고 다이어트를 해야겠다는 압박감을 가질 수 밖에 없습니다.  반대로, 한국에서 약간 살이 쪘다고 생각하는 사람들이 미국에 가면 주변에 자기보다 살찐 사람이 더 많이 보이기 때문에 그다지 긴장을 하지 않게 됩니다.  사회적 분위기나 환경, 그리고 주변의 사람들에 의한 차이가 그렇게 큰 것입니다.  그 뿐인가요? 식습관, 디저트를 시키는 분위기, 흡연 등 하나하나의 생활습관이 모두 집단성을 가지고 있습니다.  그렇기 때문에, 만성질환 관리와 건강행위는 사회적 관계와 사회성이 대단히 중요하다고 말할 수 있습니다.  그럼에도 불구하고 의학과 의료부분에 있어 이런 부분의 중요성은 대단히 간과되고 있었습니다.

최근 전세계적으로 선풍적인 인기를 끌고 있는 TED(Technology, Entertainment, Design) 미팅의 경우 또다른 형태의 사회적 전염성을 보여주고 있습니다.  이들의 모토는 "Ideas worth spreading" 입니다.  아이디어로 많은 사람들에게 창의적인 생각을 전염시키고, 전염된 사람들이 일어나서 다시 움직이는 훌륭한 자극이 되고 있습니다.  아이디어만 전염되는 것이 아닙니다.  분위기와 감정, 그리고 행복 등도 모두 전염이 됩니다.  행복한 사람들과 같이하면 자연스럽게 행복이 전염이 되고, 우울한 분위기의 집단에 있으면 우울해 집니다.  우울증의 경우 우울증을 가진 엄마의 아이들이 학교생활에 적응을 잘 못하고, 감정적인 문제를 가지는 경우가 많다는 것은 이미 알려진 사실입니다.  우리의 생활은 이렇게나 사회적인 집단의 영향을 많이 받는 것입니다.

중요한 것은, 우리들이 보다 건강하고 행복한 삶을 살기 위해서는 단순히 어떤 한 사람의 치료나 생활관리 만으로 해결이 되는 것이 아니라는 점입니다.  올바른 건강행위가 자연스럽게 받아들여지고, 이런 행위나 생활습관을 가진 사람이 늘어나도록 만드는 것이 중요합니다.  즐거운 경험을 많이하고, 행복한 체험을 많이하게 하는 것도 중요합니다.  아직 과학적으로 명확한 증거가 나오지는 않았지만, 행복감을 많이 느끼는 사람일수록 면역능력이 더 좋고, 감기 등과 같은 바이러스 질환에 잘 걸리지 않는다고 알려져 있습니다.  일부 연구에서는 B형 간염 백신을 맞으려는 사람들을 자신이 행복하게 나서서 맞으려는 그룹과 그다지 내켜하지 않으면서 맞으려는 그룹을 분리해서 결과를 비교한 결과, 행복하게 자원한 그룹의 항체형성이 더 잘되었다는 결과도 보고된 바 있습니다.

여기에서 이런 결론을 내릴 수 있습니다.  우리들 각각이 어떤 행동을 하든, 그것은 이미 크게 작게 다른 사람들에게 영향을 미칩니다.  건강하고 행복한 삶을 살려고 노력하고, 그렇게 살아간다면 주변사람들에게 긍정적인 효과를 미칠 수 있습니다.  의학과 의료, 건강과 관련한 연구나 진료활동을 할 때에는 이러한 효과를 반드시 생각해야 합니다.  기존의 개인기반의 과학위주의 의료관행에 대해 다시 생각해봐야 할 시점입니다.  그리고, 최근 발달하고 있는 소셜 웹(Social Web) 환경을 최대한 활용한 소셜의학(Social Medicine)의 가치에 대해서도 많은 연구와 공감대가 필요합니다.


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어제 많은 분들이 와 주셔서 정말 감사합니다.  직접 오신 분들도 많았고, 거기에 인터넷 중계를 들으신 분도 100분을 넘었다고 하니 정말 기대 이상의 성황이었네요.

특히 준비를 하는데 도움을 주신 수많은 분들을 보면서, 이거야말로 Crowdsourcing 컨퍼런스이자, 웹 2.0 정신이 고스란히 구현된 이벤트 였다는 생각이 듭니다.  행사를 끝까지 책임지고 끌어가신 김성주 대표님 (@kimseongjoo), 행사장 문제로 골치를 앓을 때 단번에 이를 해결해 주신 박용만 회장님(@Solarplant), 그리고 여러 준비에서부터 행사진행, 중계방송 등을 맡아서 도와주신 여러 자원봉사자 여러분들의 힘이었다고 생각합니다.  또한 양질의 컨텐츠를 제공하고, 활기있는 토론이 되도록 만들어 주신 패널들과 참가자 여러분에게도 감사의 말씀을 전합니다.  

적어도 수천 만원 이상의 행사비가 들어갔을 수준의 행사가 돈 한푼 들이지 않고 순전히 우리들의 자발적인 참여로 이루어졌다는 것이 놀랍고, 앞으로 한국이 이런 종류의 행사나 문화에 모범이 될 수 있다는 가능성을 확인한 뜻깊은 자리였습니다.

제가 그 자리에 있었다는 것 자체로 영광이고, 많은 분들이 격려를 해 주셔서 힘이 났습니다.  
많은 분들께 약속한대로, 자료를 이 블로그에 공유합니다.  PDF 파일도 업로드를 하였습니다.  

마지막으로 자료 작성에 야후의 정진호님(@phploveme)의 자료를 CCL 라이센스에 의거(?)하여 템플릿과 슬라이드 7장 정도를 가져와서 참고하였습니다.  발표에 큰 도움이 되었습니다.  감사합니다.

Slideshare를 이용해서 임베딩도 하려고 합니다만, 왠일인지 업로드가 오늘 너무 느리고 잘 안되네요.  일단 파일로 PDF도 공개하겠습니다.  방송은 TV팟과 TwitCam을 통해 진행되었는데, 다시보기를 할 수 있는지 정보를 파악해서 나중에 다시 알려드리겠습니다.






P.S. 어쩐 일인지 일부 글들이 잘렸네요.  아래 PDF 파일도 참고하시기 바랍니다.


P.S. 2:  트윗캠 방송도 올라왔습니다.  임베딩합니다.  사람이 몰리면 느려지는 경향이 있기는 한데요 ...



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지난 미디어 관련 포스팅에서 미국에서 화제가 되었던, 트위터와 "Motrin Mom" 사건에 대해 언급한 적이 있습니다.  작년 말에 있었던 이 사건은 트위터를 위시한 SNS가 더 이상 학생들의 전유물이 아니라 가장 영향력이 큰 그룹이라고 할 수 있는 주부들에게도 막강한 도구로서의 역할을 차지하게 되었음을 보여주는 상징적인 사건입니다.  

연관글:  2009/04/27 - 전세계 온라인 미디어 지형의 지각변동


세계적인 제약회사인 존슨앤존슨(Johnson & Johnson, J&J)의 대표적인 어린이 해열제인 Motrin(Ibuprofen)은 전세계적으로 가장 많이 팔리는 약 중의 하나입니다.  그런데, 작년 11월에 있었던 TV 광고가 엄청난 사건을 일으켰습니다.  아래에 동영상을 링크했습니다만, 이 광고에서 엄마들이 Motrin을 쓰면 다양한 베이비 캐리어를 이용해서 아이를 "입고"다니는 엄마들의 통증을 막아준다는 이야기를 하고 있습니다.  그런데, 엄마부대가 화가 난 것은 이 광고에서 등장하는 부적절한 단어들의 뉘앙스가 상당히 엄마들을 비하하는 느낌을 주었기 때문입니다. 

이 비디오를 본 엄마들이 하나 둘씩 트위터를 하면서 문제제기를 하기 시작했고, 이 분위기는 순식간에 트위터와 FF(Friend Feed)를 통해 퍼지면서 많은 엄마들이 순식간에 이를 인지하게 되었습니다. 





아래 그림을 브랜드 연과도(Brand Association Maps)라고 하는데, 이 광고가 있기 전과 후에 Motrin에 대해 트위터에 대한 인식의 차이가 어떻게 변화되는지를 한 눈에 보여줍니다.  이 광고가 있기 전에는 Motrin하면 약제이고, 언제 복용해야 되는지와 같은 실질적인 제품에 대한 연상을 하는데 비해, 그 이후에는 트위터와 광고, 블로거, 그리고 "Offensive"와 같은 부정적인 단어들이 많이 등장하는 것을 알 수 있습니다.

불과 며칠이 되지 않아서 결국 존슨앤존슨은 해당 광고를 내리고, 엄마들에게 사과를 하기에 이릅니다.  SNS를 통한 여론의 전파력이 위력을 발휘한 것입니다.  국내에서는 아직 트위터와 같은 마이크로블로깅이 크게 유행하고 있지 않습니다만, 마이크로블로깅은 기존의 블로그와는 또다른 실시간적인 유행 또는 여론몰이를 할 수 있는 가능성을 가졌다는 점에서 다른 시각으로 조명을 해 보아야 할 것 같습니다. 



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과거 포스팅에서 페이스북과 같은 SNS와 우울증과의 관계를 연구한 논문에 대한 소개를 한 바 있습니다만, 이번에는 성적과의 관계에 대한 논문이 발표되었습니다.  어찌되었든 이렇게 페이스북을 콕 찝어서 연구를 하고 발표도 하고 하는 것을 보면 확실히 페이스북 열풍이 대단하기는 한 것 같습니다.  사회현상이라고나 할까요?  과거 우리나라를 풍비했던 싸이월드 미니홈피 유행을 보는 듯한 느낌이 들지 않습니까?

연관글: 2009/02/03 - 페이스북 같은 SNS가 우울증을 유발한다고?
원문:    Facebook Users Get Worse Grades in College at FoxNews.com


오하이오 주립대학교에서 수행한 연구에서 페이스북을 많이 이용하는 학생들이 그렇지 않은 학생들보다 학점이 낮다고 합니다.  이 결과의 원인을 놓고서 이런저런 이야기들이 나오고 있는데요. 

이런 결과가 나온데에는 사실 매우 다양한 이유가 있을 것 같습니다.  기본적으로 페이스북과 같은 SNS를 좋아하는 학생들의 특징이나 성향과도 관련이 있겠지요?  그런데, 학점의 차이가 꽤 심합니다.  페이스북 사용자의 학점은 3.0~3.5 정도였는데, 그렇지 않은 학생들은 3.5~4.0 이었습니다.  일단 페이스북 사용자는 1주일에 공부하는 시간이 1~5시간 정도로 주당 11~15시간을 이용하는 비사용자와 상당한 격차를 보이고 있습니다 (꽤나 공부 안하는군요).

그런데, 이렇게 공부하는 시간 만으로 연관을 지을 수는 없는 결과들도 많습니다.  예를 들어, 공부보다 자신을 위해 음악이나 스포츠와 같은 다른 활동을 많이 하는 학생들의 경우 공부하는 시간이 적어도 페이스북 사용자/비사용자와 같은 큰 차이를 보이지는 않았다고 합니다.  또한, 아르바이트 같은 일을 많이 하는 학생들이 상대적으로 적은 시간을 페이스북에 사용했고, 학업외 활동에 많이 관여하는 학생들은 페이스북을 많이 사용하는 경향이 있었습니다.

여러가지로 원인과 결과, 그리고 다양한 해석이 필요할 것으로 보입니다.  제가 보기에는 각각의 사람들 특성과도 커다란 연관성이 있을 것 같다는 생각이 들구요.   어찌되었든 재미있는 결과군요 ...  페이스북과 같은 SNS 운영자들에게는 속쓰린 결과겠지만 말이죠.

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Picture by striatic from Flickr


페이스북이나 트위터와 같은 소셜네트웍 서비스(Social Network Service, SNS)의 비즈니스 모델을 구축하는 것이 최대의 화두로 떠오른 가운데 RWW의 Sarah Perez가 인터넷 이메일 주소록의 가치와 관련한 연구자료를 토대로 재미있는 글을 포스팅 했습니다.  원문과 관련글 링크합니다.

원문:  How Much is that Email Contact Worth? $948, Say Researchers by Sarah Perez
관련글:  2009/02/03 - 페이스북, 고객정보를 이용한 비즈니스 시작


IBM과 MIT에서 최근에 수행한 연구에 따르면, 평균적인 이메일 계정 하나의 가치가 매년 $948 달러 정도의 매출을 더 만들어 낸다고 합니다 (매달 $74달러).  연구의 대상은 2600명이 넘는 IBM 컨설턴트 들이었는데, 부가적으로 자신의 상관과 이메일을 자주 주고 받는 직원들이 그렇지 않은 직원들보다 평균 $588 달러 정도의 매출을 매달 더 많이 만들어 낸다는 것도 알게 되었습니다.  역시 소통의 중요함이 여기에서도 드러나는군요?  여기에서 이메일 계정은 이들 컨설턴트들이 많이 이용하는 것을 기준으로 했기 때문에, 아무 이메일 계정이나 중요하다고 판단한 것은 아닌 듯 합니다.  사실 논문을 제대로 이해하지 못하면 크게 잘못된 해석을 할 수 있기 때문에 더욱 자세한 자료를 원하시는 분들은 아래 링크한 자료를 직접 읽어보시는 것이 제일 좋겠습니다.


그런데, 같은 사람에게 이메일을 너무 자주 보내는 경우에는 매출이 더욱 줄어든다는 것도 알아내었습니다.  가장 효과적인 것은 각각의 프로젝트에 대해 중요한 사람들의 연락처를 가지고 제대로 소통을 하는 것이라고 합니다. 
 
이 연구는 IBM의 컨설턴트들을 대상으로 그들의 매출에 미치는 영향을 조사한 것이기 때문에 일반화를 하기에는 무리가 따릅니다.  어떤 업종에서는 거의 가치가 $0 달러 일지도 모르지요.  중요한 것은 이렇게 이메일을 포함한 네트워크의 가치가 충분하며, 거래가 될 수 있다는 것입니다.  사실 우리나라에서 빈번히 벌어지는 사용자 가입정보를 가지고 거래하는 것도 이와 관련이 있다고 하겠습니다. 

현재 미국에서 돌풍을 일으키고 있는 SNS 서비스인 페이스북과 트위터의 경우 사용자들의 동의하에 아예 이런 네트워크 정보를 팔아서 비즈니스 모델화를 하려고 하고 있습니다.  이와 관련한 논의는 유명한 블로거이나 블로고스피어 탄생의 주요 인물 중의 하나인 Jason Calacanis가 트위터에게 소셜 네트워크에 대한 정보 자체를 가지고 사업화하라는 제안을 하면서 더욱 활발해지고 있습니다.  그렇지만, 아직까지 어느 정도의 가격이 적당하고 실제 비즈니스 모델이 가능할 지에 대한 확신이 없는 가운데 나온 연구결과라 상당한 관심을 끌고 있는 것입니다.

언제나 비즈니스 모델을 생각하는 것이 미래를 생각할 때 가장 중요한 고민거리 중의 하나입니다.  그것이 연락처를 공식적으로 주고받고 거래하는 것이든, 여론조사를 이용한 CRM 솔루션과의 연계가 되었든, 선물 형태로 주고받는 마이크로 페이먼트가 되었든 말이지요 ...

광고 이외의 새로운 비즈니스 모델을 찾고 있는 모든 사람들에게는 이런 연구결과 하나하나가 어느 정도는 도움이 되리라 생각합니다.  국내에서도 경영 관련 연구하시는 분들이라면 이와 관련한 연구와 실제 어떻게 활성화를 시킬 지에 대해 연구해보면 어떨까요?

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