최근 포스퀘어가 펩시코(PepsiCo), 그리고 미국의 커다란 청과물 수퍼마켓 체인인 세이프웨이(Safeway, Vons 등을 가지고 있는 회사)와 파트너십을 맺고, 체크-인에 대한 적립제도를 본격적으로 시험하기 시작했다. 이는 체크-인이라는 소셜활동을 소셜화폐로 보고, 실질적인 리워드 프로그램과 연계한 시도로 볼 수 있으며, 앞으로 위치기반서비스가 어떻게 실제 비즈니스나 유통업 등과 연계할 수 있을지를 보여주는 첫 번째 메이저 유통업체와의 협업이기 때문에 그 결과가 주목된다.

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형태는 세이프웨이가 가지고 있는 기존의 로열티 프로그램(포인트 적립)의 계정을 포스퀘어 계정에 추가로 입력하면 다음부터 세이프웨이에 와서 체크-인을 할 때마다 리워드가 쌓이는 방식이다. 이는 앞으로 이런 형태의 협력이 이루어지는 곳들이 있으면 다른 프랜차이즈 체인들도 자신들의 로열티 프로그램 계정을 간단히 포스퀘어에 연결할 수 있다는 것을 의미하는 것으로 소셜화폐로서의 포스퀘어 체크-인의 가치를 알아서 적용하기만 하면 된다.

또한, 포스퀘어와 펩시코는 포스퀘어 사용자가 "Gym Rat" 배지를 따게 되면 SoBE Lifewater 라는 제품을, 주로 아침에 일찍 체크-인을 하는 사람이라면 아침형 인간이라고 파악하고 트로피카나 오렌지쥬스나 퀘이커의 오트밀과 같은 펩시코의 제품을 세이프웨이 매장에서 공짜로 타갈 수 있는 쿠폰을 제공한다. 이는 단순 체크-인 정보 만을 이용하지 않고, 개인의 생활패턴에 맞춘 리워드를 준다는 측면에서 상당히 진보한 발상이라고 할 만하다.

이 프로그램은 3개월 정도 남부 캘리포니아의 300개 Vons 매장에서 시행되는데, 이 실험을 통해 프로모션에 참여한 매장들의 재방문율이나 만족도, 인지도 등이 올라가는지 등을 측정하여 위치기반서비스가 유통업이 결합하여 고객에게는 더욱 유용하고, 프로모션에 참여한 업체에게도 이익이 돌아오는지 알아볼 수 있는 좋은 테스트가 될 것으로 생각된다. 또한, 소매유통점이나 참여한 브랜드에게 추가적으로 소비자들 개인의 취향이나 정보를 보다 쉽게 파악할 수 있는 기회를 줄 수 있다. 또한, 이 프로그램은 과거 스타벅스나 GAP과 같이 매장이 있는 곳들에게만 적용할 수 있었던 위치기반서비스를 특정 소매유통점을 통해 펩시코와 같은 제품 브랜드들과도 연계시킬 수 있는 방법을 제공했다는 점에서도 매우 높이 평가할 수 있을 듯하다.

국내에서도 스마트폰 시대를 맞아 많은 위치기반서비스들이 준비되고 있는데, 포스퀘어와 펩시코 그리고 세이프웨이의 이번 협력은 이들 서비스를 널리 퍼뜨리고 실제 새로운 가치를 창출하고자 고민하고 있는 많은 기획자들에게 재미있는 아이디어를 제공할 것으로 보인다.

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최근 포스퀘어의 다양한 현실세계와의 접목이 눈에 띄고 있는 가운데, 지구상 최대의 축제라고 하는 월드컵에서도 포스퀘어와 CNN 사이의 협업이 이루어져 눈길을 끌고 있습니다.  포스퀘어 CEO 인 데니스 크라울리(Dennis Crowley)에 따르면, CNN 과의 파트너십을 통해 위의 그림과 같은 배지를 나누어주게 됩니다.  이 배지는 포스퀘어에서 지정한 작업(tasks)들을 수행하면 획득할 수 있습니다.

배지는 2종류로 South Africa Explorer 와 Super Fan 입니다.  South Africa Explorer 는 남아공에 반드시 방문을 해서 월드컵 경기를 보고 자신의 위치를 체크-인해서 친구들에게 위치를 보내주어야 합니다.  Super Fan 배지는 월드컵을 열광적으로 구경하고 응원하는 사람들에게 주어집니다.  이를 위해서 CNN 에서는 100개가 넘는 장소에 모여서 응원하는 그룹들에 대해 체크-인을 할 수 있도록 하고, 많이 하게 되면 배지가 주어집니다.

포스퀘어가 이와 같이 실제 이벤트 또는 방송 콘텐츠와 다양한 융합을 시도하고 있습니다.  LBS는 기본적으로 로컬 성격이 강한 서비스이기 때문에 대화와 직접적인 협업이 중요한데, 그런 측면에서 국내에서도 포스퀘어와 같은 회사가 빨리 등장해서 실생활과의 밀접한 연계를 통한 창의적인 서비스나 이벤트들을 많이 볼 수 있게 되었으면 좋겠습니다.


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포스퀘어(fousquare)와 같은 위치기반서비스(LBS, Location Based Service)의 약진이 무섭습니다.  특히 최근에는 전통적인 산업들과의 다양한 융햡형 서비스들이 많이 선을 보이면서 실제적인 존재감을 더욱 높이고 있는 점이 눈에 띕니다.  이미 방송과의 융합과 관련한 부분에 대해서는 이전 포스팅에서 다룬 바 있으니 참고하시기 바랍니다.

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이번에는 패션업계와의 융합과 관련한 소식입니다.  세계 최대의 패션산업 관련 행사라고 할 수 있는 뉴욕패션위크(New York Fashion Week)에서 포스퀘어가 이용되었습니다.  예를 들어, 포스퀘어 사용자는 쇼가 벌어지는 동안 어떤 곳을 방문하는 것이 좋은지에 대한 팁을 쉽게 얻을 수 있습니다.  또한, Lucky Magazine 과의 제휴를 통해 포스퀘어 사용자는 잡지에 들어있는 700 개의 매장 중에서 어떤 곳이든 체크-인을 하면 특수 제작된 배지를 획득할 수 있습니다.

유명한 패션 브랜드인 Marc Jacobs 역시 포스퀘어를 적극 활용하고 있습니다.  이들을 협업을 통해 "Fashion Victim" 이라는 새로운 배지를 만들었는데, 패션위크에 참가한 사람들이 뉴욕에 있는 Marc Jacobs 매장을 들르면 얻을 수 있습니다.  배지를 얻은 사람 중에서 4명을 추첨하여 Marc Jacobs 쇼에 들어올 수 있는 티켓을 줍니다.  

그 중의 한명의 당첨자는 The Art of Awkward 라는 스타일 블로그를 운영하는 Elaine Ellis 라는 블로거 였는데, 그녀는 블로그에 당첨된 내용과 경험을 소상히 적으면서 많은 사람들과 기쁨을 같이 나누었습니다.  이런 이벤트를 통해 포스퀘어와 Marc Jacobs 는 훌륭한 마케팅 효과를 얻었습니다.  특히 자신들의 매장이 어디에 있는지 사람들에게 확실하게 각인을 시키는 데에도 성공했고, 매장에서 제공하는 옷들의 스타일에 대해서도 충분히 알릴 수 있었기 때문에 단순히 TV 나 온라인 상에서 느낄 수 있는 것과는 차원이 다른 경험을 전달했다는 후문입니다.


단골 고객을 만드는 좋은 방법이 되다.

로스엔젤레스의 The Grove 의 경우 일부 브랜드에서 포스퀘어와 충성고객 리워드 프로그램을 공유하는 시도도 있었습니다.  브랜드 배지를 제공하고, 여기에 따라 추가적인 포인트를 적립하고, 멤버들로 하여금 보다 자주 매장을 들리고 재미있게 만드는 요소를 만들어 줌으로써 다른 매장에 비해 고객들의 충성도를 훨씬 높게 유지할 수 있었습니다.  이런 움직임은 최근 Gap, Nordstrom 과 같은 다른 브랜드에서도 감지되고 있는데, 많이 체크인을 할 경우 배지를 주는 것만으로도 많은 사람들에게 포스퀘어 뿐만 아니라 트위터나 페이스북에 매장의 위치와 브랜드를 지속적으로 각인시킬 수 있다는 점에서 더욱 활발한 사례가 나올 것으로 보입니다.


이런 단순한 모델을 시작으로 앞으로 모바일과 위치정보서비스, 그리고 실제적인 상점에서의 다양한 경험과 소셜 네트워킹 요소를 적절하게 결합시킨 크로스-플랫폼 경험들이 많이 디자인되고 실제로 실행될 수 있을 것입니다.  여기에 사진과 비디오, 리뷰 또는 실시간 충고나 추천과 같은 요소들이 결합된다면 더욱 재미있는 마케팅/영업 활동이 가능하지 않을까 상상해 봅니다.


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아이폰의 보급이 확대되면서 우리나라에서도 그 사용자가 급격히 늘어가고 있는 위치기반서비스의 최강자 포스퀘어(Foursquare)가 최근 재미있는 협업모델을 내놓아서 주목받고 있습니다.  협업의 대상자는 리얼리티 쇼라는 쟝르를 개척하면서 세계적인 컨텐츠들을 제작해온 브라보(Bravo) TV 입니다.  브라보 TV가 제공하는 리얼리티 컨텐츠에 포스퀘어의 위치기반 서비스를 접목하면서, 새로운 모바일 소셜 게임의 형태로 진화시키는 것인데, 국내의 서비스 개발자들도 눈여겨 봐야할 부분들이 많습니다.


방송 컨텐츠와 스마트 폰의 재미있는 결합 모델

브라보 TV 는 포스퀘어에 브라보 TV 에서 방송하는 컨텐츠들과 연관된 배지(Badge)를 제공하고, 브라보 TV 컨텐츠와 연관된 장소들을 지정해서 브라보 태그가 붙어있는 위치들을 만듭니다.  이렇게 만들어진 곳에 가서 500개 이상 지정한 곳을 체크인(Check-in)을 하면 배지와 특별한 상을 획득할 수 있는 간단한 아이디어로 시작하는데, 지정되는 위치는 브라브 TV의 가장 인기있는 쇼들인 “The Real Housewives,” “The Millionaire Matchmaker,” “Top Chef,” “Kell on Earth,” “Top Chef Masters”, “Shear Genius.” 등과 연관된 곳들이 될 것이라고 합니다.

이들은 추가적으로 위치기반 서비스와 포스퀘어의 특성에 맞는 실제 지역사회의 어떤 곳과 관련성을 높일 수 있는 특화된 TV 쇼들도 많이 기획할 예정이라고 합니다.  브라보 TV 측에서는 포스퀘어의 구조가 우리의 실제생활과 게임, 그리고 TV의 컨텐츠를 결합해서 많은 사람들이 재미있게 즐기고 살아가는 경험을 주는데 도움을 준다고 판단하고 있으며, 앞으로 협력을 더욱 강화해 나갈 것 같습니다.  이미 잘 나가고 있는 포스퀘어가 날개를 단 것 같은 느낌이네요 ...


새로운 차원의 소셜 게임

포스퀘어와 브라보 TV가 계획하고 있는 이런 시도는 새로운 차원의 소셜 게임이라고 불러도 무방할 것 같습니다.  많은 사람들이 서로 소통하고, 경쟁도 하는데, 그것이 컴퓨터 상의 어떤 가상위치에서 행해지는 것이 아니라 실제 세계의 장소를 바탕으로 이루어집니다.  여기에 증강현실(AR, Augmented Reality) 인프라가 더해진다면 더욱 놀라운 경험을 하게 될 것입니다.

포스퀘어의 배지와 상이라는 간단한 시스템이 그 시작이 되고, 팁 등을 활용해서 다양한 활동을 유도할 수도 있으며, 지역기반의 광고나 쿠폰 등도 유치하고 지탱해갈 수 있기 때문에 이들의 시도는 더욱 신선하게 느껴집니다.  또한, 포스퀘어 입장에서는 인기있는 방송사의 프로그램들을 통해 수백 만명의 시청자들에게 포스퀘어가 홍보될 수 있다는 점에서도 고무적인 결과라 하겠습니다.  TV 컨텐츠와 모바일 웹 서비스를 과연 어떻게 결합시킬 것인가?에 대한 하나의 모범답안으로서도 훌륭합니다.


앞으로 더 많은 TV 컨텐츠와의 결합이 예상

더 놀라운 것은 브라보 TV와의 연계는 단지 시작일 뿐이라는 것입니다.  포스퀘어 창립자인 데니스 크라울리(Dennis Crowley)는 브라보 이외에도 푸드 네트워크(Food Network), 여행 채널(Travel Channel), VH1 등의 메이저 케이블 TV 사업자들과의 협력 협상도 진행 중이라고 밝혔습니다.  올해 가장 주목받는 서비스로 포스퀘어가 선정된 것이 어쩌면 당연해 보입니다.  로컬 서비스 만큼은 국내에서도 킬러 서비스가 나올 수 있으리라 생각하는데, 얼마나 좋은 서비스들이 나올 수 있을까요? 

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모바일과 스마트 폰, 그리고 소셜 웹이 최대의 화두로 떠오르고 있는 가운데, 차세대 웹환경의 비즈니스 모델로 가장 중요하게 평가되고 있는 위치기반 광고의 핵심 특허를 2010년 3월 1일 구글이 취득했습니다.  내용을 보면 그 범위도 넓고, 소위 말하는 원천특허에 해당하기 때문에 구글이 마음만 먹으면 거의 모든 위치기반 광고와 관련한 비즈니스 모델에 대한 특허침해를 주장할 수 있을 정도로 강력합니다.  구글이 무슨 마음으로 이 특허를 취득했는지도 아직 미지수이고, 또한 이렇게 원천에 가까운 내용을 특허를 줄 수 있는 것인지 모르겠지만 일단 현실이 되었으니 이에 대한 대비를 해야할 것으로 보입니다.  이미 한국특허도 구글이 가지고 있는 것으로 확인되었습니다.

특허 내용을 보면 6년 전에 파일링을 하였고, 위치정보를 타겟으로 하여 광고에 대한 최저가격 입찰과 관련한 내용, 광고의 집행효과와 관련한 분석을 제공하는 내용, 광고의 내용을 위치정보 및 개인의 정보에 맞추어 변경하는 것, 위치정보에 입각한 적절한 광고를 찾아주는 것, 심지어는 유저 인터페이스와 같은 다양한 내용을 담고 있습니다.  구글에서 이 특허를 공격적으로 이용하기 보다는 방어적으로 사용하면서 위치기반 광고와 연계를 지으려는 다른 기업들과 협업을 진행할 것으로 관측되고는 있으나, 모바일 웹 세상의 가장 중요한 인터넷 서비스 비즈니스 모델을 이미 구글이 장악하고 있다는 점은 사실 충격적이네요.

구글이 가지게 된 이 특허는 앞으로 벌어지게 될 애플, 마이크로소프트와의 싸움에서 구글에게 굉장히 유리한 자리를 만들어 줄 것은 분명합니다.  특히 구글의 애드몹(Admob) 인수와 애플의 콰트로와이어리스(Quattro Wireless)의 인수로 촉발된 모바일 광고 플랫폼 전쟁은 구글에게 기울어질 가능성이 많아졌습니다.  

그런 측면에서 바라보면 최근에 구글이 시작한 버즈(Buzz)라는 소셜 웹 서비스에 위치기반 서비스가 강력하게 녹아들어가 있는 것도 어찌보면 대단히 자연스럽네요.  트위터의 위치기반 트윗(geotagged tweet)과 이와 연관된 비즈니스 모델에 있어서도 커다란 압박이 될 듯 합니다.

우리나라에서도 KT, 다음, 네이버 등에서 위치기반 서비스를 열심히 준비해왔고, 결국 이들의 사업모델은 위치기반 로컬 광고 모델이 가장 중요할텐데, 구글과의 협상을 통해 구글 생태계에 편입하거나 아니면 회피방법을 찾아야하는 중대한 결단을 내려야 할 것 같습니다.

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