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마이클 스핀들러의 매킨토시 최장수 브랜드, Performa 시리즈 from Wikipedia.org


IT 삼국지, 오늘과 다음 편은 1990년대 마이크로소프트가 전세계를 지배하고, 인터넷이 태동하면서 구글이라는 회사가 새로운 강자로 태어나기 위한 준비를 착착 진행하고 있던 시절, 존 스컬리 이후 애플을 지배했던 2명의 CEO인 마이클 스핀들러(Michael Spindler)길 아멜리오(Gil Amelio)의 이야기 입니다. 


애플 유럽의 풍운아, 정치의 귀재 마이클 스핀들러

마이클 스핀들러는 독일 출신으로 나치 독일 말기에 태어났습니다.  대학을 졸업하고 당시 잘 나가던 컴퓨터 회사인 DEC 의 유럽지점이 있는 파리에서 일을 하기 시작하였는데, 공대를 졸업하였음에도 마케팅과 전략기획 쪽에 더욱 적응을 잘하였다고 합니다.  이후 인텔의 유럽 영업담당으로 자리를 옮긴 그는 이곳에서 이후 스티브 잡스와 스티브 워즈니액을 도와 애플의 탄생에 직접적으로 관여하는 마이크 마큘라(Mike Markkula)를 만납니다.  마이크 마큘라는 마이클 스핀들러가 자신이 만난 사람 중에서 가장 스마트한 사람 중의 하나로 꼽을 정도로 그를 좋아했고, 애플을 설립하고 나서 애플이 미국시장의 성공을 넘어서 1980년 세계시장으로 나아가게 되자 주저없이 마이클 스핀들러를 애플의 유럽 마케팅 책임자로 스카우트 합니다. 

애플 유럽의 시작은 매우 초라했습니다.  벨기에 브뤼셀에 사무실을 만들었지만, 몇 명의 직원들만 일을 하였고, 특히 회사 설립과정의 문제로 캘리포니아에서 벨기에로 돈을 송금하지 못해서 거의 6개월을 무일푼으로 일을 하게 되었습니다.  그렇지만, 사무실을 1981년 파리로 옮기면서 애플 유럽이 제대로 일을 시작했는데, 그는 이곳에서 경이적인 성과를 냅니다.  당시 유럽의 PC 시장은 앰스트라드(Amstrad), 에이콘(Acorn), 올리베티(Olivetti) 등과 같은 유럽의 회사들이 지배를 하고 있었는데, 그는 다양한 마케팅 전술로 애플 II 를 높은 가격과 영문 알파벳만 가능한 문제에도 불구하고 가장 잘 나가는 PC로 자리매김하게 만들었습니다.

이런 그의 성과는 1983년 스티브 잡스가 삼고초려를 해서 데려온 펩시의 마케팅 귀재이자 향후 애플의 CEO가 되는 존 스컬리 마케팅 부사장의 눈에 들어, 매달 애플 본사에서 임원회의에 참석하는 기회를 얻게 되었습니다. 존 스컬리는 그가 펼치는 독립된 국제지사 전략을 통한 지역별 차별화 전략을 매우 좋아했고, 이후 자신과 영역이 겹치기 때문에 가장 큰 정적이 될지도 모르는 마이클 스핀들러를 중용합니다. 

스티브 잡스가 애플을 떠나고, 존 스컬리가 CEO가 되자 애플의 조직혁신을 시작하는데, 기존의 제품 라인업 별(애플 III, 리사, 매킨토시 등)로 구성되었던 조직을 일반적인 기능별(R&D, 마케팅/영업, 관리 등) 조직으로 재편을 합니다.  이 과정에서 마이클 스핀들러는 전세계 마케팅을 책임지는 지위로 승진을 하여 애플 IIc와 매킨토시 II의 전세계 12개 국가 출시를 총지휘합니다.


마이클 스핀들러의 라이벌, 쟝 루이 가시

마이클 스핀들러 최고의 라이벌은 쟝 루이 가시(Jean Louis Gassée)로 역시 애플 유럽 출신의 엔지니어 입니다.  쟝 루이 가시는 스티브 잡스가 떠난 뒤 R&D 총책임자로 사실 상 애플 제품 라인업 자체를 좌지우지 하였습니다.  엔지니어였지만, 누구보다도 정치적이었던 인물로 자신의 의견에 반하는 사람이 있다면 자신의 방식을 관철할 때까지 강요를 했던 인물입니다.  그렇지만, 엔지니어들과의 관계가 좋아서 엔지니어 집단의 열렬한 지지를 받고 있었습니다.  그는 엔지니어들이 원하는 것이라면 왠만하면 무엇이든 들어주려고 하였고, 이런 그의 성향은 애플로 하여금 사실상 구현되기 어렵거나 엔지니어들의 취미나 이상에 가까운 프로젝트들까지 무차별적으로 지원하는 문제를 안게 됩니다.

마이클 스핀들러는 미국시장에서 IBM에게 매킨토시가 고전을 면치 못한 것과는 달리 애플 유럽과 일본 시장에서 매킨토시가 선풍을 일으키면서 그 입지를 단단히 다집니다. 특히 일본 매킨토시에 일본어 폰트와 입력시스템(KanjiTalk)을 탑재시키면서 현지화를 한 것이 주효하였습니다.

이렇게 마케팅 부분에 성과를 내면서, 그는 성과를 바탕으로 이제는 슬슬 자신을 키워준 존 스컬리에 대해 적대적인 태도로 변하기 시작합니다.  존 스컬리가 보이지 않는 곳에서 그에 대한 비난을 서슴치 않았고, 자신이 존 스컬리가 CEO 자리에서 물러난 뒤에는 거의 유일한 CEO 감이라는 것을 부각시키기 위한 작전을 여러가지 형태로 펼쳤습니다.  


정적들의 몰락

존 스컬리는 애플의 CEO 로서의 입지보다 자서전과 플레이보이지와의 인터뷰 등과 같은 개인에 대한 내용을 미디어에 내보내는 행동으로 애플 이사회의 신임을 조금씩 잃기 시작하였고, 여기에 최대의 정적이었던 쟝 루이 가시는 거듭된 프로젝트 실패로 인해 날이 갈수록 입지가 줄어들고 있었습니다. 

특히 새로운 맥에 적용한 최첨단 RISC 디자인을 채용한 CPU 를 개발하려고 했던 아쿠아리우스(Aquarius) 프로젝트는 참담한 실패로 끝납니다.  이미 인텔, 모토롤라, IBM 등이 당시 이 시장에서 가장 잘 나가던 썬 마이크로시스템스의 RISC 칩인 SPARC 를 따라잡기 위해 수조 원의 자금을 투자하고 있었음에도 커다란 성과가 없었는데, CPU 디자인과는 거리가 먼 애플이 자체 CPU 를 만든다는 것은 거의 실현불가능한 꿈이었습니다.  그럼에도 가시는 수백만 달러를 이 프로젝트에 투자를 하였고, 개발을 위해 크레이 슈퍼컴퓨터까지 구매하는 등의 무리수를 두다가 무려 $5천만 달러가 투입된 이후에 프로젝트를 포기합니다.  가시는 이러한 사실이 투자자들에게 알려지기를 원치 않았고, 직원들에게 크레이를 구매한 이유는 새로운 케이스와 컴퓨넌트를 디자인하기 위한 목적으로 말할 것을 신신당부합니다.  

여기에 자신의 이런 실패를 메꾸기 위해서 매킨토시의 가격을 언제나 높게 책정하고, 최소한 55%라는 마진율을 고집하는 잘못된 결정을 통해, 중상에 속하는 사용자들도 윈도우를 탑재한 IBM-PC 호환기종으로 돌아서게 만드는 우를 범합니다.  이렇게 정적들의 실책이 계속되는 동안, 마이클 스핀들러의 애플 유럽은 2년 만에 매출액이 $4억 달러에서 $12억 달러로 3배나 증대시키는 쾌거를 이룩하면서, 애플 전체 매출의 1/4을 차지하게 됩니다.  존 스컬리는 이를 높이 평가하여 마이클 스핀들러를 애플의 COO(Chief Operating Officer)로 임명합니다.

마이클 스핀들러가 애플의 COO에 오르고 난 뒤, 그의 정적이었던 애플 USA 의 앨런 로렌(Allan Loren)이 사임을 하였고, 동시에 쟝 루이 가시는 한직으로 쫓겨났다가 결국 사직서를 제출하면서 마이클 스핀들러는 존 스컬리에 이은 명실상부한 2인자의 자리를 차지하게 됩니다.  

마이클 스핀들러는 중가와 저가의 매킨토시 브랜드를 내놓으면서, 기존의 애플의 고급 이미지를 탈피하려고 노력합니다.  이 때 탄생한 것이 매킨토시 센트리스(Centris)와 퍼포마(Performa)로 매킨토시 사상 가장 오랜 생명력을 가진 브랜드가 됩니다.  이 시리즈는 처음으로 매킨토시가 PC와 가격경쟁을 가능하게 만들면서 상당한 성공을 거두게 됩니다.  또한, 직원들의 신임을 얻으면서 존 스컬리와의 대립각을 전보다 더욱 강하게 세우기 시작합니다.


존 스컬리와의 경쟁, 그리고 M&A 태풍, PowerPC의 탄생

존 스컬리는 CTO 의 위치까지 겸하면서, 마이클 스핀들러를 견제하기 시작합니다.  매일같이 엔지니어들과 회의를 통해 모든 제품 라인업을 관장하려고 하였습니다.  그러나, 엔지니어가 아닌 그에게 프로젝트에 대한 이해도가 높지 않아서, 적절하게 컨트롤을 하지 못하고 엔지니어들이 이상적으로 올린 핑크(Pink), 재규어(Jaguar) 등의 미래지향적인 프로젝트들을 자르지도 못하고, 그렇다고 제대로 투자도 못하는 어정쩡한 상태를 유지합니다.  1991년까지 이렇게 실현되지 못한 연구개발비용은 $6억 달러가 넘었지만, 마이클 스핀들러는 존 스컬리가 CTO의 위치에 있었기 때문에 여기에 개입하지 못하였습니다.

시간이 지날수록 IBM 호환기종을 생산하는 회사들과 윈도우에게 시장을 더욱 내주던 애플의 운명을 고민하던 존 스컬리는 M&A 를 해야겠다는 결심을 하고 몇몇 회사를 접촉합니다.  제일 처음 접촉한 것은 썬 마이크로시스템스 였습니다.  썬 마이크로시스템스는 애플이 가지지 못한 RISC 기반의 뛰언 CPU 기술과 기업고객들이 있었고, 솔라리스라는 훌륭한 운영체제를 가지고 있었습니다.  존 스컬리는 당시 애플의 부사장 중이 한 명인 알 아이센스탯(Al Eisenstat)과 CFO인 조 그라지아노(Joe Graziano)를 보내서 의사타진을 하고, 썬의 두 창업자인 스캇 맥닐리와 빌 조이의 동의를 얻어냅니다.  조건은 존 스컬리가 합병된 법인의 CEO가 되고, 스캇 맥닐리가 COO가 되는 것이었는데 마이클 스핀들러의 반대로 무산되고 맙니다.

마이클 스핀들러에게는 IBM의 제안이 있었습니다.  썬 마이크로시스템스와 애플의 합병에 대한 정보가 있었던 IBM은 당시 IBM PC 사업부분 사장을 맡고 있던 잭 쿠엘러(Jack Kuehler)가 마이클 스핀들러를 직접 만나서 자신들의 RISC CPU 프로젝트에 애플이 파트너가 되어줄 것을 제안하고, 썬 마이크로시스템스와 합병할 경우 자신의 자리가 위험했던 마이클 스핀들러는 이 프로젝트를 받아들입니다.  존 스컬리도 IBM의 제안에 관심이 있었는데, 비록 마이크로소프트에 의해 주도권을 빼앗기기 시작했지만 어찌되었든 IBM은 세계 최대의 컴퓨터 관련 기업이었고, 그들이 매킨토시 프로젝트에 큰 투자를 해준다면 애플은 새로운 중흥기를 열어갈 수 있을 것이라는 믿음이 있었습니다.  그래서, 존 스컬리는 거의 성사단계에 있었던 썬 마이크로시스템스와의 합병을 취소하고, IBM과 협력을 하기로 결정합니다.  이것이 바로 역사상 가장 커다란 회사들의 합작 프로젝트 실패사례인 PowerPC 프로젝트의 시작입니다.  그리고, 이 결정이 결국 존 스컬리을 애플에서 쫓겨나게 만드는 결정적인 원인이 됩니다.

마이클 스핀들러는 이런 중요한 프로젝트가 자신들의 가장 커다란 경쟁기업이라고 할 수 있는 IBM에 의해 좌우되는 것을 두려워 하였습니다.  그래서, 이 합작에 자신들의 오랜 파트너였던 모토롤라를 끌어들입니다.  IBM이 디자인하는 칩을 모토롤라가 생산하기로 합의를 하면서, 당시로서는 환상적으로 보였던 애플-IBM-모토롤라(AIM)의 협력이 실현됩니다.  IBM은 모토롤라의 88000 버스 구조를 POWER 아키텍처에 적용하여, 애플이 기존의 매킨토시 하드웨어에 많은 변화를 가져오지 않아도 되도록 하고, 애플이 그동안 추진했던 Pink 운영체제 프로젝트를 독립시켜서 IBM이 자금을 대는 Taligent 라는 프로젝트로 거듭나도록 합의합니다.  Taligent 의 개발이 완료되면 IBM은 PowerPC 프로젝트와 CPU를 채택한 모든 컴퓨터에 이를 운영체제로 쓸 예정이었습니다.  그러나, 운영체제의 개발이 문제였습니다.  Taligent는 물론 코플랜드(Copland)로 명명된 새로운 맥 운영체제의 개발도 지지부진하였고, 결국 PowerPC 에서 동작하는 운영체제는 완전히 새롭게 개발하지 않으면 안된다는 결론에 도달하면서 프로젝트는 위기에 봉착합니다.  


마이클 스핀들러의 시대가 열리다.

Taligent 와 PowerPC, 그리고 작지만 야심차게 진행했던 최초의 PDA 상용화를 하려던 뉴턴(Newton) 프로젝트의 실패는 결국 존 스컬리의 사임으로 이어지게 되고, 존 스컬리의 후퇴와는 달리 파워북(PowerBook)이라는 노트북 프로젝트의 성공으로 입지를 더욱 단단히 하게 된 마이클 스핀들러에게 애플의 이사회는 CEO 타이틀을 넘겨줄 것을 결정합니다.

그러나, CEO 자리에 오른 마이클 스핀들러는 취임한 뒤 전체의 15%에 이르는 2,500 여명에 이르는 직원들을 해고하고, 전체 조직을 재건하고자 하였습니다.  그는 이제는 몇몇 핵심 시장에 집중하는 것이 중요하다는 것을 알고 있었습니다.  그러나, 2,500 명을 해고하면서 거의 $2억 달러에 가까운 비용을 지출하였고, 단기간에 애플에 대한 손실을 기록하게 만들었으며, 식당에서도 돈을 받고, 회사 내의 피트니스 센터에서도 유료로 전환하면서 많은 직원들의 원성을 사게 됩니다.  이를 통해 애플 직원들의 사기는 급속도로 저하되었고, 앞으로 누가 해고될지 모른다는 일명 '스핀들러 리스트(Spindler's List)'가 돌기도 하였습니다.

여기에 과거 애플의 부사장이었다가 존 스컬리와 함께 애플에서 쫓겨난 아인스탯이 법정소송을 통해 마이클 스핀들러 역시 존 스컬리와 마찬가지로 많은 잘못된 결정에 직접적으로 관여하였고, 실질적으로 존 스컬리를 배신하고 CEO 자리에 올랐다는 것을 폭로하면서 업친데 덥친 격으로 수많은 직원들에게 불신의 대상이 되고 맙니다.  여기에, 지병처럼 가지고 있었던 스트레스성 장애가 더욱 심해졌고, 아내는 악성임파종 진단을 받기까지 합니다.

또한, 마이클 스핀들러는 존 스컬리나 스티브 잡스처럼 애플을 미디어에 자주 비칠 수 있도록 할 수 있는 카리스마나 대중성도 가지고 있지 못했습니다.  이렇게 위기상황으로 치닫게 되자, 회사에 대한 장악력은 더욱 떨어지게 되었고, 마이클 스핀들러는 커다란 돌파구를 찾지 않으면 안된다는 판단을 하였습니다.  이를 위해 마이클 스핀들러가 결정한 것이 바로 맥 운영체제를 라이센스를 하겠다는 것이었고, 하드웨어 파트너들을 모아서 이 난국을 타개하려고 시도합니다.  그렇지만, 애플에게 하드웨어 파트너로 나서겠다고 하는 회사들은 대부분 컴퓨터 하드웨어 사업에 대한 경험이 거의 없는 신생회사들이거나 모토롤라처럼 다른 사업을 하던 회사였습니다.

그의 새로운 구상을 실현하기 어렵다는 것을 깨달은 마이클 스핀들러는 존 스컬리가 그랬던 것처럼 애플을 매각하려는 구상을 합니다.  IBM 이 가장 강력한 원매자였지만, 마이클 스핀들러는 IBM 에게 만큼은 회사를 넘기고 싶지 않았습니다.  IBM의 구매제안을 거절하고, 1994년의 반짝 좋아진 실적을 바탕으로 다른 원매자를 찾아보았는데 썬 마이크로시스템스, 오라클, 실리콘 그래픽스 등의 연이은 제안을 모두 가격이 맞지 않는다며 퇴짜를 놓은 마이클 스핀들러는 1995년 야심차게 내놓은 파워북 제품군들의 결함으로 애플의 실적이 급격히 악화되면서 그나마 가능했던 M&A의 꿈도 실현할 수 없는 처지에 놓입니다.

그러나, 최종 결정타는 1995년 8월 24일, 역사적인 마이크로소프트의 윈도 95의 발표였습니다.  이로써 매킨토시는 그동안 가져왔던 IBM 호환기종과 마이크로소프트에 대한 우월성을 완전히 상실하면서 사실상 항복선언을 할 수 없는 지경에 이릅니다.  어쩔 수 없이 1996년 1,300명에 이르는 인원을 다시 해고한 마이클 스핀들러는 결국 1996년의 이사회에서 애플에 들어온지 얼마되지 않은 길 아멜리오(Gil Amelio)에게 CEO 자리를 물려주고 애플을 떠나게 됩니다.


(후속편에 계속 ...)


참고자료:

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하이컨셉
미래는 하이컨셉, 하이터치의 세계라고 합니다. 너무 메마르고 딱딱한 이야기보다는 글로벌 시대에 어울리는 세계 각국의 이야기, 그리고 의학과 과학을 포함한 미래에 대한 이야기의 세계로 여러분을 초대합니다.

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