과거 TV가 가장 중요한 미디어의 역할을 했을 때를 생각해보면 (그렇다고 지금은 TV가 중요하지 않다는 것은 아니다. 여전히 TV의 영향력은 막강하지만, 최고 전성기는 지났다고 본다) 우리는 몇몇 채널에서 하는 방송들을 거의 모든 사람들이 별다른 선택권이 없이 시청을 하였다. 그렇기 때문에, 해당 채널(지상파) 방송 프로그램의 광고 단가는 무척 높았고, 광고의 효과도 대단했다. TV를 통해 전달되는 뉴스는 거의 모든 사람들에게 동일하게 전파되었고, 이는 강력한 권력으로서의 역할도 수행했다.

현재도 많은 사람들이 TV 앞에 저녁마다 둘러 앉아서 여러 프로그램들을 보고 광고도 보지만, 과거보다 훨씬 많은 채널에 다양한 스크린과 인터넷 등의 새로운 접근이 가능해지면서 집중도는 과거와 같지 않다. 정보에 대한 접근이나 엔터테인먼트 수단을 찾는 것은 과거 어느 때보다 쉬워졌으며, 공급의 양이 수요를 넘을 정도로 풍부해졌다. 과거에는 소수의 공급자에 의한 독점 현상으로 공급자가 우위에 서고, 수요자가 선택지가 적었던 상황이 수요자 우위로 바뀌게 된 것은 여느 산업과 마찬가지인 것이다. 

이는 TV가 아닌 신문, 잡지 등의 전통적인 종이 미디어나 심지어는 트위터, 블로그 등의 소셜 미디어에도 공통적으로 적용되는 현상이다. 트위터 사용자가 늘고, 수 많은 트위터러들이 자신들의 이야기나 정보를 트윗으로 올리면서 트위터 스트림은 그 어느 때보다 풍부한 정보의 원천이 되고 있으며, 각각의 트윗에 담겨 있는 다양한 링크들은 트위터러들이 찾아낸 온라인 상의 어떤 지점을 가리킨다. 이를 통해 사람들이 발견한 재미있는 사진이나 인상적인 이야기들, 영감을 주는 멋진 강연 비디오 등을 발견할 수 있게 되었다. 

트위터나 블로그와 같은 소셜 미디어가 기존의 TV 등의 미디어와 가장 크게 다른 점은 바로 이와 같이 어떤 것을 창조하고, 구축하고, 소비하고, 유통시키는 일들이 모두가 하나의 공간에서 같은 권리를 가지고 일어나고 있다는 것이다. 기존의 미디어와 같이 공급자와 소비자를 구별하지 않는다. 이 공간에서는 개인은 각자가 수많은 미디어들에 대한 소비자가 되는 동시에, 간단히 공급자가 될 수 있는 권리를 가진다. 반드시 프로 블로거가 되거나 팔로어가 많은 영향력 있는 트위터러가 아니더라도 하고 싶은 말과 창작을 하고, 이를 유통시킬 수 있다. 또한, 이렇게 생산한 미디어 컨텐츠는 엄청나게 많은 사람은 아니더라도 친분이 있는 사람들을 중심으로 돌려보기를 하고 이에 대한 이야깃 거리를 제공할 수 있다. 굳이 직접 모든 것을 작성하지 않더라도, 좋은 소스를 찾아서 이를 바탕으로 의견 나누기를 할 수 있는 일종의 "큐레이션(curation)"을 하는 것으로도 사람들과 소통할 수 있다. 그리고, 이런 활동은 어떤 댓가를 바라고 하는 것이 아니다. 나를 위한 생산이고, 나를 위한 소비이지만, 이것이 네트워크에 있는 많은 사람들의 공통적인 가치로 발현되는 것이다.

이런 거대한 공유의 공간에서 어떤 사람은 음악을 만들고, 어떤 사람은 멋진 사진을 찍거나 그릴 수 있을 것이고, 향후에는 더욱 많은 사람들이 함께 즐길 수 있는 다양한 게임을 만들어 유통시키기도 할 것이다. 필자의 아들은 간단한 플래시 게임을 제작해서 이를 소수의 친구들과 같이 플레이도 하고, 노하우를 공유하기도 한다. 이미 그들만의 창조와 공유, 그리고 생산과 소비가 일어나고 있는 것이다. 이렇게 우리들이 시간을 활용해서 창조를 하고, 공급하고 소비하는 패턴이 바뀌고 있다. 그것이 소셜 웹이 가지고 온 가장 커다란 변화이다.

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미래는 하이컨셉, 하이터치의 세계라고 합니다. 너무 메마르고 딱딱한 이야기보다는 글로벌 시대에 어울리는 세계 각국의 이야기, 그리고 의학과 과학을 포함한 미래에 대한 이야기의 세계로 여러분을 초대합니다.

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from Mashable.com


트위터의 미디어 파트너십을 맡고 있는 로빈 슬론(Robin Sloan)이 지난 연말 트위터와 TV와의 관계에 대해 언급한 적이 있다. 당시 그는 트위터가 TV 산업에 크게 3가지 영향을 줄 수 있다고 말했다. 이를 비롯한 소셜 미디어와 TV를 결합한 소셜 TV와 관련한 내용은 앞으로의 TV 산업의 미래에 있어 매우 중요한 관심사이고, 이 블로그에서도 몇 차례 포스팅한 바 있다. 과거의 내용은 아래 링크를 참고하기 바란다.

연관글:

슬론은 3가지 영향으로 TV 쇼와 동시에 트위팅을 하는 것, 다음으로는 소셜 시청, 그리고 마지막으로 새로운 유형의 콘텐츠를 꼽았다.

TV를 보면서 동시에 트위팅을 하는 것은 이미 일반적인 상황이 되어 버렸다. 특히 프로그램이 연달아 이어지는 경우에는 막전/막후의 여러가지 이야기들을 담아낼 수 있어서 TV 프로그램 콘텐츠를 풍성하게 강화하는 역할을 하기도 한다. 실제 2010년 에미상 시상식 때에 무대 뒤의 진행상황과 이벤트 전후의 사건과 사진들을 주변 사람들과 제작진들이 같이 트위터를 통해 소통시킴으로써 훨씬 입체적인 쇼를 감상할 수 있게 만들었다. 이 경우에 트위터를 이용하는 사람과 그렇지 않은 사람의 경우 같은 콘텐츠를 소비했지만, 그 경험의 내용과 느낌은 사뭇 다를 수 밖에 없을 것이다.


소셜 시청과 실시간 참여

또 다른 유형으로 슬론이 지적한 것은 "소셜 시청(social viewing)”이다. 그는 트위터가 이미 새로운 형태의 프로그램 가이드의 역할도 수행하고 있다고 말한다. 과거와 같이 TV 가이드를 뒤적거리거나, 웹을 찾아보지 않고, 트위터의 타임라인에서 올라오는 글의 내용만으로 대략 어떤 프로그램들이 인기를 얻고 있으며, 무엇이 현재 진행되는지 알 수 있다. 그리고, 실제 이런 내용들은 사람들을 스마트폰을 들고 TV앞으로 모이게 하는 효과까지 일으키면서, 소셜 미디어의 확산과 함께 TV 시청률이 하락할 것이라는 전망을 보기좋게 뒤집어 버리기도 하였다. 이런 현상은 국내에서도 진행되고 있어서, 슈퍼스타 K2 와 같은 프로그램은 생방송 당시 트위터 타임라인을 지배하면서 시청률을 상승시키는 상승효과도 톡톡히 얻었을 것으로 추정된다. 이는 비록 집에서 혼자 TV를 보더라도, 혼자 TV를 보는 것이 아니라 많은 사람들과 같이 본다는 새로운 경험을 선사하기 떄문에 '소셜 시청'이라고 말해도 될 듯하다.

현재까지 소셜 웹에서의 실시간 평가가 얼마나 TV 시청률이나 평가에 긍정적인 영향을 미치는지에 대해 제대로 된 연구결과 등이 나온 것은 없다. 그러나, 전체적으로 10~20% 정도의 상승효과가 있지 않나 추정하고 있다. 이런 최종평가보다 중요한 것은, TV 프로그램에 대한 전체적인 실시간 소셜 흐름을 파악할 수 있기에 PD 들이 콘텐츠에 대한 반응을 바탕으로 어떤 점이 좋았고, 어떤 부분에서 어떤 방식의 피드백이 있었는지 알게되고, 이를 반영하여 다음 쇼를 제작할 떄 큰 도움을 받을 수 있다는 점이다. 이런 분석에 유용한 분석도구들이 이미 많이 나오고 있는데, 예를 들어 분당 트윗의 수를 그래프로 그려보거나, 해당 토픽의 가장 중요했던 영향력을 행사하는 사람을 찾아보는 등의 결과는 과거 어떠한 형태의 시청률 조사에서도 얻을 수 없었던 정성적인 고급정보가 될 수 있다.


소셜 미디어에 최적화된 프로그램의 등장

이런 변화를 감안하면 앞으로 완전히 새로운 형식의 콘텐츠와 포맷이 등장하는 상황은 더욱 많아질 것으로 보인다. 실제로 MTV에서는 트위터 자키(TJ, Twitter Jockey)를 만들어서 MTV 쇼가 진행되는 동안에 트위터로 여러 가지 토픽을 이야기하기도 하며, #VMA 라는 해쉬태그를 적극적으로 활용하여 누구의 공연이나 뮤직비디오가 인기 있었는지 등도 파악할 수 있었다 (참고로 MTV의 분석결과 단연 레이디 가가가 최고였다고 한다). 이런 형태의 새로운 콘텐츠와 포맷의 등장은 소셜 미디어가 TV 산업에 또 하나의 중요한 변화를 끌어내는 신호탄이라고 하겠다.

네덜란드 3 라는 네덜란드의 방송사에서는 아예 새로운 쇼에 대한 파일럿 방송을 매년 가을에 보여주면서, 시청자들이 자신들의 느낌을 생생하게 전달하고, 이를 실시간으로 기록하고 분석하는 프로세스를 만들었다. 이러한 시청자들의 피드백을 바탕으로 방송사에서는 프로그램 개편에 중요한 참고자료로 할용하고 있는데, 이는 시청자들이 TV 프로그램 제작과 편성에 적극적인 영향을 미친다는 것을 의미하는 것이다.


앞으로는 TV를 시청하는 사람들이 거실에 국한되지 않을 것이다. 태블릿과 스마트 폰의 빠른 보급은 언제 어디서나 TV를 시청할 수 있는 환경을 구축하고 있으며. 이를 통해 보다 쉽게 각종 TV 쇼에 사람들이 실시간으로 대화를 나누고, 참여를 할 수 있게 되었다. 이런 행동의 변화와 사람들의 참여를 유심히 연구해서 더욱 좋은 프로그램과 멋진 경험을 선사하는 방송사나 프로그램 제작사들이 많이 등장하게 되기를 기대한다.


참고자료


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바야흐로 한 해를 정리하고 다음 해에 대한 이야기를 할 시점. 2011년에는 어떤 일들이 벌어질까?  오늘 포스트에서는 온라인 비디오와 TV와 관련한 이야기를 하고자 한다. 비록 아직 스마트TV의 변화의 물결이 거세게 일고 있지는 않지만, TV라는 박스를 떠나서 우리의 소비행태로 시각을 넓혀보면 벌써 커다란 변화는 시작되었다고 해도 과언이 아니다. 이미 스마트TV를 포함한 다양한 형태의 커넥티드 TV(Connected TV)가 시장에 등장하고 있으며, 인터넷을 통해 비디오를 소비하는 소비자층은 그보다 더욱 가파르게 늘고 있다. 2011년에는 이런 경향이 더욱 급격하게 구체화되면서, 또 하나의 큰 변화의 패러다임으로 자리잡게 될 것으로 전망한다.  

테크크런치에서는 2011년 전망으로 5가지 트렌드를 내놓았는데, 이를 바탕으로 소개하면서 개인적인 의견을 첨부하고자 한다.  내용이 길기 때문에 둘로 나누어서 포스팅할 예정이다.


커넥티드/스마트 TV 플랫폼 전쟁

TV에도 플랫폼 전쟁의 서막이 올랐다.  기기 중심의 제품 패러다임에서, 인터넷에 연결이 되는 순간 이제는 플랫폼이 중요해진다.  휴대폰이 디자인과 스펙이 중시되던 제품기반 패러다임에서 스마트폰으로 넘어오면서 플랫폼 전쟁으로 양상이 바뀐 것과 같은 맥락이다.  이 플랫폼의 주류를 차지하기 위한 노력이 내년에는 더욱 불을 뿜게 될 것이다.

그렇지만, 플랫폼 전쟁의 양상은 스마트폰에 비해 보다 복잡하게 전개될 것이다.  스마트폰 플랫폼의 양대산맥인 구글과 애플의 구도에 전통적인 TV 브랜드인 삼성전자, 그리고 콘텐츠를 가지고 있는 방송사들, 더 나아가서는 인터넷 서비스 인프라를 쥐고 있는 이동통신사들도 호시탐탐 이 플랫폼 전쟁의 왕좌를 노리고 있다.  이미 아키텍처의 형태는 거의 정해졌다.  다양한 앱들을 제공하고, 쉽게 콘텐츠를 제작해서 보내는 곳들에게 다양한 비즈니스 모델을 제공하며, 웹과의 연결이 쉽고, 기존 방송 콘텐츠 저작권을 가진 곳과 가능한 밀접한 협력관계를 맺는 것이다.

애플은 이미 iOS 기반의 애플 TV를 내놓으면서, 기존의 아이폰, 아이패드와 TV의 경험을 하나로 이어주는 트랜스 디바이스, N 스크린 통합전략을 통해 앱이나 콘텐츠 개발자들의 참여를 유도하는 전략을 펼치고 있다.  아이패드의 보급확대와 함께, 이를 직접 TV와 연계하려는 소비자 심리를 가장 많이 활용할 것으로 예상되며, TV 자체를 바꾸는 것에는 상대적으로 공을 들이지 않고 있다.  내년도에는 TV용 앱에 적합한 보다 많은 API를 개방하게 될 것으로 보이는데, 특히 아이패드를 리모트 컨트롤로 이용하면서 콘텐츠를 만지는 형태의 새로운 사용자경험(UX, User eXperience)을 제공할 것으로 생각된다.  이를 통해 기존의 콘텐츠 제작자들이 쌍방향 경험을 소비자들에게 쉽게 전달하고, 아이패드용으로 제작된 여러 게임들을 간단히 TV에서 여러 명이 즐길 수 있는 경험을 선사할 것이다.

구글의 경우에는 보다 많은 자원을 TV에 투자하고 있다.  독자적인 운영체제 플랫폼인 구글 TV를 내놓았고, 이를 지원할 협력업체들을 구성하면서 대세몰이를 하고 있다.  초반 상황은 안드로이드 마켓도 미설치 되었고, 콘텐츠 제공자들과의 협력도 제대로 이끌어내지 못했으며, TV와는 동떨어진 다소 불편한 인터페이스 등으로 말미암아 그다지 성공적이지는 않지만, 처음부터 장기전으로 갈 것으로 예상했을 것이다.  초창기 스마트폰에서도 안드로이드가 실망스러운 모습을 보였다가 점점 나아지면서 판도를 바꿨듯이 절대 우습게 볼 수는 없는 저력을 보여줄 것이다.  특히 TV에서도 훌륭한 구글의 클라우드 서비스들이 개발되고, 이를 지원하는 다양한 콘텐츠 제공자들이 나오기 시작한다면 판도는 구글 쪽으로 많이 넘어올 수도 있을 것이다.  애플과 마찬가지로 스마트폰과 태블릿, TV로 이어지는 N 스크린 서비스를 얼마나 훌륭하게 지원할 수 있을 것인지 여부가 중요한 관건이 될 것이다.

삼성전자와 LG와 같은 전통적인  TV 업체들도 수성을 위한 총력전을 벌이고 있다.  한편으로는 구글TV 등과 같은 협력가능한 플랫폼을 선택하면서도, 다른 한편으로는 독자적인 형태의 TV 앱 시장과 SDK 등을 준비하고 있다.  특히 웹 표준을 기반으로 하는 HTML5 를 지원하면서, 추가적인 콘텐츠 사업자들과의 협력을 통한 앱 스토어의 활성화에 사활을 걸고 있다.  TV에 적합하고 최적화된 소비자 경험을 어떻게 차별화되게 제공할 수 있을지가 성공의 관건이 될 것이며, 동시에 전통적인 TV 시대의 제조업 마인드를 버리지 못한다면 플랫폼을 장악하는 것에는 어려움을 겪을 가능성이 많다.

스마트폰도 그랬지만, 커넥티드/스마트 TV 플랫폼 전쟁 역시, TV 스크린에 적합한 새로운 앱의 경험에 의해 크게 좌우될 것이다.  같은 플랫폼이지만 아이폰과 아이패드의 인기 앱의 양상은 완전히 다르다.  아이패드의 인기 앱들은 TV에서도 먹힐 가능성이 많지만, TV는 TV 나름대로의 경험의 차이가 있다.  그러므로, 이런 킬러 앱이 어느 쪽에서 등장하고, 이들이 얼마나 호응을 얻을지 여부가 플랫폼 전쟁의 희비를 가르게 될 것이다.  


TV 콘텐츠 유통의 변화

국내에서는 그다지 성공적이지 않았지만, 미국 등에서는 Over-The-Top (OTT) TV 유통이 또 하나의 화두가 될 가능성이 높다.  케이블이나 위성 등의 전통적인 콘텐츠 사업자들 대신 VOD(Video On Demand)를 중심으로 새로운 사업자들의 서비스를 고르는 것으로 구글 TV, 애플 TV 등을 이용할 수도 있고, 다른 셋탑박스를 활용한 새로운 사업자들의 서비스도 있다.  이 서비스를 가장 적극적으로 준비하고 있는 곳들로는 넷플릭스(Netflix), Xbox 라이브 마켓플레이스, 아마존의 VOD 등이 있다.

넷플릭스의 경우 가장 최근, 그리고 가장 인기 있었던 TV 시리즈 번들을 인터넷으로 제공한다.  그러면서, 기존의 케이블이나 위성사업자들보다 저렴한 월 사용료만 내면 되고, 동시에 스마트폰이나 태블릿 등의 앱을 통해서 N 스크린을 지원하는 사업을 전개하고 있다.  문제는 얼마나 많은 방송사들이 여기에 동참할 것인지 여부인데, 현재로서는 그다지 낙관적이지 않다.  또한, 생방송이 중요한 스포츠 채널은 VOD 형태의 사용자 경험이 되려 불편하다는 문제점도 있다.

또한, 앞서 언급한 바와 같이 기존의 케이블이나 위성사업자들이 가입자들에게 다양한 형태의 새로운 셋탑박스나 구글TV 등을 저렴하게 제공하면서 VOD 서비스를 추가할 수 있다는 점에서 단독으로 OTT 서비스가 성공하기는 어렵다는 생각이다.  


(2편에 계속 ...)


참고자료:


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