'혁신적인 경영환경'에 해당하는 글 1건


IBM 이 최근 60개국 1500명의 CEO 들을 대상으로 투표를 한 결과, 이들은 창의력을 가장 중요한 리더십 항목으로 꼽았습니다.  또한, 80% 의 CEO 들이 비즈니스 환경이 워낙 복잡하게 전개되고 있기에, 완전히 새로운 방식으로 생각하지 않으면 안된다는 것을 절감하고 있으며, 이런 복잡한 상황에 효과적으로 대응하고 있다고 생각하는 기업은 50% 가 채 되지 않았습니다.  다시 말해 혁신의 문화가 필요한 상황이라고 하겠습니다.

이와 관련하여 하버드 비즈니스 리뷰에서 창의력을 기르고, 혁신을 일으킬 수 있는 회사의 문화를 일으키기 위한 6가지 중요한 원칙에 대해 제시한 것이 있어, 여러분들과 공유할까 합니다.  참고문헌은 아래에 링크하였습니다.  내용은 필자가 참고만 하고 다시 쓴 것이 많아서 원글과는 차이가 있을 수 있습니다.


직원들이 필요로 하는 것을 맞출 것 (Meet People's Needs)

일하는 환경이 중요합니다.  일하는 환경을 만들 때부터 직원들의 의견을 중시할 필요가 있습니다.  창의성은 직원들이 일하고 싶어하는 환경에서 나옵니다.  물리적, 정서적, 정신적으로 최적의 사무실 환경을 만들 수 있다면 창의성과 업무혁신에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.  그렇지만, 이런 작업을 할 대에도 일방적으로 진행하기 보다는 직원들에게 직접 묻고, 다양한 의견을 수렴해서 민주적인 절차를 통하는 것이 좋습니다.  또한, 업무성과의 측정에 있어서도 가능하다면 시간을 충분히 가지고 모두들 수긍할 수 있는 평가지표(metric)을 이용하거나 디자인합니다.


창의력을 체계적으로 가르친다 (Teach Creativity Systematically)

창의력에도 교육의 방식이 있습니다.  보통 5단계로 나누는데, 첫인상(first insight), 포화(saturation), 배양(incubation), 조명(illumination), 확인(verification) 입니다.  또한, 좌뇌와 우뇌의 작업을 모두 할 수 있도록 하는 것이 중요한데, 이 역시 발산(divergent)과 수렴(convergent) 이라는 작업을 연습하면서 기를 수 있습니다.  보통 발산은 패턴을 찾고, 큰 그림을 그리고, 자유로운 생각을 하는 것이 중요하고, 수렴은 보다 분석적이면서 논리적인 접근을 필요로 하는 좌뇌의 영역입니다.  이와 관련해서는 이 블로그에 포스팅한 다른 글을 참고하시기 바랍니다.

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열정을 기른다 (Nurture Passion)

창의력의 가장 커다란 적은 사람들에게 역할을 강제로 부여하고, 그들의 상상력을 자극하지 못하게 하는 것입니다.  어렸을 때부터 하고 싶은 것을 하지 못하고, 수동적으로 따르는 사람은 창의적이 되기 힘듭니다.  열정을 가지고 몰입하는 사람은 쉽게 창의적이 될 수 있고, 주변환경도 이런 열정에 큰 영향을 미치게 됩니다.  직원들이 관심이 있는 것이 있다면 이에 대해 몰입하는 것을 장려하고, 자신들만이 가지고 있는 뛰어난 역량이나 재능을 최대한 발휘할 수 있는 열정적인 분위기를 만드는 것이 중요합니다.


일의 중요성을 인지한다 (Make the Work Matter) 

인간은 '의미를 만드는 동물' 이라고 합니다.  돈이 중요하다고 하지만, 돈은 커다른 의미의 원천이 되지 못하기 때문에 그것 만으로 큰 의미를 불러일으킬 수 없습니다.  그것 보다는 뭔가 긍정적인 공헌을 통해 많은 사람들에게 영향을 줄 수 있는 것이 더 좋은 의미를 가져옵니다.  정말로 동기부여가 되었음을 느끼기 위해서는 자신들이 하고 있는 일이 정말로 중요하다는 것을 느껴야 합니다.  이 때에 중요한 것이 리더가 실제로 수행해야 하는 미션을 잘 설명하고, 각각의 개인들의 흥미 등을 고려하여 해당 미션이 중요하다는 것을 정의하고 중요하다는 것을 이해하도록 하는 과정이 큰 도움이 됩니다.  이는 높은 업무성과를 위한 에너지가 될 뿐 아니라, 문제가 발생했을 때 이를 극복하기 위한 해법을 생각하게 만드는 창의력의 원천이 됩니다.


시간을 준다 (Provide the Time)

창의적인 생각은 압박이 심한 환경에서는 나오기 힘듭니다.  보다 자유롭고, 시간에 쫓기지 않는 상황을 조성해 줄 때 갑자기 좋은 생각이 떠오르는 경우가 많습니다.  물론 시간이라는 것은 소중한 자원이고, 언제나 시간에 쫓기지 않을 수는 없습니다.  하지만, 정기적으로 또는 의도적으로 충분한 시간을 주고 창의적인 생각을 할 수 있는 환경을 갖추어 주는 것이 중요합니다.  예를 들어, 일정기간 동안 창의적인 생각을 할 수 있는 시간을 주되 반드시 어떤 결과물을 요구하지 않는 것 등을 생각해 볼 수 있습니다.


회복과 재생작업 (Value Renewal)

인간은 기계처럼 항상 일하기 보다는, 비교적 짧은 시간 동안 에너지를 몰아쓰는 방식으로 일을 하게 됩니다.  보통 이런 시간이 90분을 넘지 않기 때문에, 충전이 필요하고 휴식도 중요합니다.  그런 과정을 통해 다시 회복을 하고 더욱 좋은 가치를 만들어낼 수 있습니다.  또한, 창의적인 좋은 생각이 나타난 경우에도 지속적인 몰입을 하기 보다는 중간에 한 발 물러나서 다시 한번 문제를 바라보는 작업이 도움이 됩니다.  이렇게 하면, 지나치게 문제를 풀기위해 몰입이 되었을 때 몰랐던 문제들이 보이기 시작합니다.

이렇게 회복과 재생을 하기 위해서는 걷거나 음악을 듣고, 명상을 하는 등의 활동이 도움이 되며, 운동을 하는 것도 좋습니다.  충분한 휴식과 수면을 취할 때에 되려 문제를 해결하게 되기도 한다는 점을 모두 이해할 필요가 있습니다.


이와 같이 창의적이고 혁신적인 조직이 되기 위해서는 기존의 제조업 기반의 하향식 위계구조와 엄격한 관리는 독약과도 같습니다. 새로운 시대에 맞는 경영과 업무환경 문화를 재창조하는 것은 그래서 중요합니다.


참고자료:


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하이컨셉
미래는 하이컨셉, 하이터치의 세계라고 합니다. 너무 메마르고 딱딱한 이야기보다는 글로벌 시대에 어울리는 세계 각국의 이야기, 그리고 의학과 과학을 포함한 미래에 대한 이야기의 세계로 여러분을 초대합니다.

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