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방송은 오랫동안 커다란 전파송신탑을 중심으로한 일방적인 송출과 이를 수신할 수 있는 수상기인 TV의 조합으로 산업을 이루어 왔습니다.  자연스럽게 수많은 시청자층에게 전달할 수 있는 일방적인 광고를 통한 수익산업이 발달하게 되었고, 이런 형태가 고착화되면서 방송산업이 현재의 형태와 체계를 가지게 되었습니다.

그런데, 인터넷이 발달하면서 사정이 바뀌기 시작합니다.  스크린의 측면에서는 기존의 TV 스크린 뿐만 아니라, 인터넷이 연결된 집안의 PC 스크린, 그리고 무선 인터넷 접속이나 DMB 등을 이용한 휴대폰 스크린의 3 스크린을 고려해야하는 상황이 되었고, 최근에는 아이패드를 시작으로 제4의 스크린까지 신경을 써야합니다.  또한, 인터넷과 모바일의 특성상 쌍방향성을 갖춘 프로그램들을 제작하거나 운용할 수 있게 되었는데, 아직까지는 이런 부분에 대한 대비는 거의 되어있지 않다고 해도 과언이 아닙니다.

미래의 인터넷은 앞으로 어떻게 변화하게 될까요?  여러가지 이야기가 나오지만, 앞으로 가장 핵심이 될 키워드는 소셜(social), 모바일(mobile), 실시간(real-time)이 될 것이라는 것에는 대부분의 전략가들이 동의하고 있습니다.  이를 달리 말한다면 다양한 장비들이 언제 어디서든 접속이 되어 있다는 것을 의미하며, 사람들의 참여가 중요한 경험을 부가시키고, 요구에 따라, 어느 장소에서든 방송을 소비하는 환경이 되는 것입니다.  그 중에서도 소셜 웹 서비스와의 연계는 미래의 방송의 발전방향과 가장 커다란 연관관계를 맺게 될 것입니다.  여기에 최근 부각되는 여러 서비스들과의 컨텐츠-서비스 연계모델도 고려할 수 있겠습니다만, 여기에 대해서는 차후에 추가로 포스팅 하겠습니다.

트위터의 트렌딩 토픽을 보고 있으면, 특정 프로그램이나 이벤트에 대해 사람들의 대화가 집중되는 현상을 쉽게 관찰할 수 있습니다.  이와 관련해서 뉴욕 타임즈에서 재미있는 표현을 썼습니다.  마치 더운 여름에 가상의 워터쿨러가 설치가 되면, 여기를 중심으로 사람들이 몰려드는 것을 빗대어 워터쿨러효과(Water Cooler Effect)라고 한 것입니다.  트위터의 경우 실시간으로 많은 사람들에게 이와 같은 유행이나 정서가 쉽게 번져나갈 수 있으며, 트위터 참여자들의 인간관계인 소셜 그래프를 통해 해당 이벤트나 프로그램에 대해서 잘 모르던 사람들도 해당 이벤트나 프로그램으로 끌어들일 수 있습니다.  원래 해당 프로그램에 관심이 없었던 사람도, 사람들이 떠들어대면 왠지 괜히 봐야만 할 것 같은 느낌이 드는데, 이런 심리가 시청률을 끌어올린다는 것입니다.

실제로 올해 슈퍼보울의 경우, 미국 역사상 최고의 시청률을 기록했다고 합니다.  여기에는 트위터와 페이스북과 같은 소셜 웹 사이트에서 슈퍼보울이 가장 화제가 되면서 사람들로 하여금 해당 경기 시간에 TV 앞으로 모여들게 만드는 효과를 가져온 것입니다.  비록 직접 TV 프로그램에 이러한 소셜 웹이 관여를 하고 있지 않지만, 간접적으로는 커다란 영향을 미치고 있는 것입니다.

방송이나 인터넷, PR, 마케팅과 관련하여 가장 권위있는 조사를 하는 Nielsen 에 따르면, 이번 슈퍼보울이나 올림픽 개막식을 TV 로 시청한 사람들 7명 중의 한 명은 온라인으로 접속도 같이 하고 있었다고 합니다.  그리고, 이러한 경향은 날이 갈수록 심해지고 있습니다.  과거의 생각으로는 인터넷과 모바일이 방송과 시간을 놓고서 서로 배치되는 것으로 보았지만, 이제는 동시에 같이하는 경우가 많아졌다는 것입니다.  저만 하더라도 TV 프로그램을 보면서, 아이폰을 들고 트위터를 그때 그때 하기도 하니까 이런 상황이 충분히 이해가 됩니다.

소셜 웹의 이러한 특징과 방송의 우수한 컨텐츠가 만나게 되면, 사람들은 좋은 경험을 서로 연결된 세상에서 같이 나누는 기쁨을 맛볼 수 있게 됩니다.  이는 분명히 혼자 또는 소수의 사람들과 컨텐츠를 같이 보거나, 반대로 재미있는 컨텐츠 없이 사람들과 소통만을 하는 것과는 또다른 업그레이드된 디지털 경험을 줄 수 있다는 점에서 미래의 방송을 준비하는 사람들에게는 중요한 시사점을 던져줍니다.  결국 좋은 컨텐츠를 어떻게 많은 사람과 동시에 공유할 수 있는가?를 고민해야 하는 것입니다.

물론, 이런 경험에 있어서 기술의 발전이 가속페달을 밟아줄 것이라는 것에는 의심의 여지가 없습니다.  아래 사진은 유명한 소셜 미디어 블로거인 Brian Solis 가 자신의 집에 가지고 있는 TV(삼성전자의 TV 군요)를 애플 네트워크 허브에 접속한 뒤에 프로그램을 보면서 트위터를 하는 장면입니다.  아마도 앞으로 출시되는 여러 TV 들에는 이와 같은 소셜 웹 서비스 지원이 일반화될 가능성이 높고, 이를 활용하는 쌍방향 프로그램들이 인기를 끌 수 있을 것입니다.




만약 이렇게 소셜 웹 서비스와 결합된 프로그램이 등장한다면, 그것도 휴대폰과 TV 를 같이 고려해서 기획이 된다면 참 흥미로울 것입니다.  휴대폰을 들고 자연스럽게 TV를 보면서 참여도 하고, 보다 많은 사람들에게 해당 프로그램에 대해서 알리기도 하고, 자신들의 소셜 서클에 맞추어서 독특한 경험도 선사한다면 멋지지 않겠습니까?  결합의 방법은 다양한 방식으로 진행시킬 수 있을 것입니다.  예를 들어, 올해 초에 있었던 51회 그래미상 시상식의 경우 방송과 별도로 최고의 소셜 생방송 플랫폼으로 유명한 유스트림(uStream)을 활용해서 방송 전후의 상황들을 지속적으로 연계해서 중계를 하였고, 페이스북 페이지를 통해 이를 보충하는 방식을 취했는데, 무려 20만 명이나 되는 사람들이 동시시청을 하였고 이를 통해 본방송에 들어간 그래미상 시상식은 전체적으로 무려 35%나 늘어난 시청자를 확보할 수 있었습니다.  

이러한 소셜 효과는 소셜 웹과 방송의 만남과 관련한 가장 기초적이고 단순한 상호작용 효과일 것입니다.  중요한 것은 실시간으로 많은 사람들이 같은 주제를 놓고서 만난다는 것입니다.  시청자들은 더이상 방송에 대한 방관자가 아닙니다.  방송 자체가 시청자들을 통해 역동성을 가지고 더욱 극적인 경험을 가져올 수 있습니다.  물론 생방송 이벤트가 가장 극적인 효과를 가져오겠습니다만, 재미있는 프로그램을 녹화할 때의 상황을 인터넷 생중계하면서 참여를 유도하거나, 이 중의 일부가 다시 본방송에 나온다거나 하는 등의 기획은 녹화방송의 경우에도 재미있는 경험을 사용자들에게 전달해 줄 것입니다.  이런 기획의도로 시작한 프로그램이 SBS에서 시작한 "하하몽쇼"로 아직 국내의 트위터 사용자 수가 20만 명 정도에 불과함에도 소셜 방송이 기존의 방송 포맷에 비해 얼마나 활기차고 재미있을 수 있는지 보여주는데 성공했다고 생각합니다.

앞으로 더욱 많은 프로그램들이 이런 철학을 이해하고 기획되어 나오기를 기대해 봅니다.


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하이컨셉
미래는 하이컨셉, 하이터치의 세계라고 합니다. 너무 메마르고 딱딱한 이야기보다는 글로벌 시대에 어울리는 세계 각국의 이야기, 그리고 의학과 과학을 포함한 미래에 대한 이야기의 세계로 여러분을 초대합니다.

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아이패드 발매를 앞두고 장사진을 이룬 디트로이트 애플스토어 사진 (from Boing Boing)


애플 아이패드가 3월 12일 예약판매를 시작한데, 이어 드디어 4월 3일 애플스토어를 통해 판매를 개시하였습니다.  위의 사진에서도 보듯이 미국은 현재 온통 아이폰 열풍입니다.  예약판매도 이미 수십 만대가 되었기 때문에 발매 74일만에 100만대를 돌파한 아이폰의 기록을 넘을 수 있을 것인지가 화제가 되고 있는데, 현재까지의 소식으로는 아이폰을 뛰어넘는 성공을 할 것으로 보입니다.  현재 애플은 작년도에 목표했던 120만대 판매를 대폭 상향조정해서 600만대 정도를 올해 판매하는 것으로 수정하였고, 외부 전문가들도 500~1000만대 정도로 한달 전에 비해 훨씬 많은 대수가 팔릴 것으로 전망하고 있습니다.  개인적으로는 1000만대도 돌파할 수 있다고 생각합니다.  국내에서는 한글화 문제도 있고, 이런 인기 때문에 공급물량이 확보가 잘 되지 않아서 예상보다 많이 늦게 정식발매가 될 것으로 보입니다. 

아이패드가 중요한 것은 단순히 또 하나의 히트작이 애플로부터 나왔다는 것이 아니라 현재 우리들의 생활습관을 바꾸는 단초 역할을 하게 될 것이며, PC에서 랩탑으로 이어지는 로컬 스토리지 및 설치형 소프트웨어의 도도한 패러다임을 개인화/모바일 장비 + 인터넷 서비스 패러다임으로 바꾸는 도화선이 될 것이라는 점입니다.  또한, TV가 장악하고 있었던 방송이라는 영역에도 쌍방향성과 서비스 매쉬업을 통한 새로운 혁신을 일으키면서 TV 시장 자체도 잠식할 가능성이 높아 보입니다.  


아이패드를 어떻게 사용할까?

아이패드의 9.7 인치 크기는 개인이 가지고 다닐 수 있으면서 충분한 멀티미디어 가독성을 갖춘 크기라고 할 수 있습니다. 기본적으로 두께가 많이 두껍지 않기 때문에, 다이어리나 서류가방 등에 끼워서 들고 다닐 수 있는 개인용 저작도구 및 멀티미디어 소비 스크린의 역할을 수행할 것입니다.  다양한 문서뿐만 아니라 멀티터치를 포함한 뛰어난 UI를 바탕으로 쉽게 멀티미디어 컨텐츠를 저작할 수 있고, 기존의 웹에 발행된 컨텐츠도 쉽게 저작하고 매쉬업 컨텐츠를 만들어낼 수 있게 될 것이며, 종이로 가지고 다니던 다이어리나 노트의 역할을 대신하게 될 것입니다.  또한, 자신이 원하는 컨텐츠를 마음껏 소비하고 (가족들과 같이 볼 필요가 없는 영상 등), 공부도 하고 경우에 따라서는 즉석에 소규모 그룹의 협업 또는 게임도 가능하게 됩니다.

아이패드의 등장은 다른 태블릿 제품들의 대응과 전자책, 그리고 다양한 컨텐츠 소비와 관련된 서비스 시장과 맞물려 여러 산업에 다양한 변화를 가져오게 되면서 새로운 개인 스크린의 시대를 열게 될 것입니다.  당장 전자책 시장에서 아마존이 큰 타격을 입을 것이 분명하며, 멀티미디어 컨텐츠의 효과와 컬러 및 대화면 효과가 강렬한 신문, 잡지, 교과서 및 교육시장, 방송 및 개인영상물 저작 및 서비스 등과 관련한 다양한 새로운 서비스 업체들이 생태계를 이루면서 등장하게 될 것입니다.  


컨텐츠를 가진 곳들의 마음을 얻다.

아이패드를 기획하면서 스티브 잡스는 컨텐츠 제작업체들의 마음을 얻기 위해 동분서주 하였습니다.  아이패드의 성공에는 온라인 컨텐츠를 만들어낼 수 있는 곳들의 협업이 절실했기 때문입니다.  이는 과거 아이팟의 성공을 위해 음원의 저작권을 가지고 있는 회사들을 찾아다니면서 일일이 설득하면서 아이튠즈와 함께 세계적인 성공을 이끌어 내었을 때와 유사한 모습입니다.

작년 하반기부터 애플의 본사인 쿠퍼티노에는 세계적인 잡지사들의 임원들이 거의 상주하다시피 하면서 애플과 협의하는 장면들이 목격되었습니다.  이들이 최초로 애플의 강력한 지지자가 되었는데, 화려한 새로운 형태의 전자잡지들을 유료 앱의 형태로 판매할 수 있다는 희망과 잡지사들이 보여준 컨텐츠 데모는 많은 사람들에게 아이패드의 성공에 대한 가능성을 보여주는데 성공하였습니다.  뒤를 이어 세계적인 출판사인 맥밀란과 펭귄이 아이패드에 대한 전폭적인 지원을 선언합니다.  특히 펭귄의 DK 시리즈 앱의 경우, 컨텐츠가 서비스와 매쉬업이 이루어지면 얼마나 멋진 경험을 선사할 수 있는지 멋지게 보여주면서 전자책 시장에서도 아이패드가 킨들을 위협할 수 있다는 것을 증명합니다.  뉴욕타임즈와 LA 타임즈와 같은 전통의 신문사들, 그리고 미디어계의 대통령이라고 불리우는 뉴스코퍼레이션 루퍼트 머독의 가세는 아이패드 대세론에 불을 지피게 되고, 뒤를 이어 ABC, NBC, CBS 와 같은 미국 최대의 방송 3사와 DVD 우편 렌탈 서비스로 미국 최고의 DVD 회사로 등극한 Netflix 의 환상적인 온라인 스트리밍 서비스 앱은 이런 컨텐츠 소비 플랫폼으로서의 아이패드의 위상을 더욱 공고하게 만들었습니다.


TV와 방송에도 커다란 혁신이 있을 것

얼마전 잘 아는 기자 한분이 아이패드와 관련한 이야기를 하면서 애플의 다음 타겟이 TV 가 아니겠느냐?는 질문을 하였습니다.  그러면서, 우리나라 업체들은 어떻게 대응해야 할지에 대해서도 묻더군요.  그래서, 저는 이렇게 답을 하였습니다.  아이패드가 TV 시장 자체를 축소시키거나 없앨 가능성은 생각 안해 보았냐고 ...

과거 휴대폰이 일반화되면서 현재 집에서 쓰는 일반 전화기는 거의 안 팔립니다.  가만히 생각해보면 아이패드에 단순히 DMB 가 달리는 수준이 아니라, 방송사 전용 앱이나 웹 서비스를 이용할 수 있고 이것이 과거 TV 처럼 방송을 일방적으로 수신하는 것이 아니라 쌍방향으로 여러 형태의 IT 서비스와 결합하는 매쉬업이 등장해서 훨씬 풍부한 경험을 제공한다면 TV 앞에서 방송을 보기보다는 아이패드로 방송을 소비할 가능성이 많아 보입니다.  이렇게 되면 IPTV 셋탑도 필요없이 쌍방향 방송을 사용자가 원하는데로 소비할 수 있습니다.  방송사 입장에서는 굳이 TV를 고집할 필요도 없습니다.  사용자들이 많이 모이는 곳에 적절한 광고와 유료 서비스 모델을 제공하면 고만이거든요 ...  이렇게 되면 TV 앞에 사람들을 모아놓기 위해서는 큰 화면이라는 장점 이외에 여러 명이 같이 TV를 볼 때에만 느낄 수 있는 특별한 경험을 고안해서 내놓지 않으면 차별화가 어려울 것입니다.  이런 현상이 지속되면 집안에 있는 TV는 잘못하면 그냥 거실의 골동품과 같은 것으로 전락할지도 모를 일입니다.

방송사와 같이 컨텐츠를 가지고 있는 곳에서는 이런 변화는 커다란 기회입니다.  컨텐츠를 기반으로 다양한 매쉬업을 개발해볼 수 있습니다.  아마도 이러한 컨텐츠-IT 서비스 매쉬업을 전문으로 기획하는 중소 제작사들이 여럿 나올 수도 있을 것이고, IT 기술과 컨텐츠 기획 능력을 갖춘 유능한 젊은이들이 성공하는 사례도 많이 만들어낼 것입니다.  방송사는 컨텐츠 사용에 대한 라이센스를 해주고, 과거 일방향 TV 서비스에서는 생각할 수 없었던 커다란 생태계를 구성하는 중심에 서면서 다양한 수익모델을 추구해볼 수 있을 것입니다.

이와 같은 방송국의 컨텐츠를 중심으로 한 컨텐츠-서비스 매쉬업은 새로운 기획제작기업 생태계를 구성하면서, 한류바람을 타고 글로벌 시장으로 진출할 기회를 만들어 줄 수도 있지 않을까요?  개인적으로는 우리에게도 커다란 기회가 열렸다는 느낌입니다.  아이튠즈라는 단일 글로벌 마켓이 열렸고, 한류를 좋아하는 수많은 전세계 고객 베이스를 갖추고 있기에 과거 그 어느 때보다 직접적인 글로벌 마켓 개척을 컨텐츠를 중심으로 추진할 수 있는 상황이 되는 것입니다.  그것도 직접하기 위해 많은 돈과 시간을 쓰기 보다는, 국내외의 창의적인 기획/제작자들과의 협업을 통해서 가능하게 될 것입니다.


이런 변화의 소용돌이 속에서 앞으로 우리들이 보다 신경을 많이 써야할 개념을 저는 CSS(Contents-Service System) 이라고 생각합니다.  과거 제품-서비스 융합시스템(Product-Service System, PSS)의 개념을 컨텐츠로 치환을 한 것인데, 이에 대한 연구와 개발에 많은 투자를 한다면 우리가 지금까지 뒤쳐져 있던 서비스 및 문화산업의 국제화에 커다란 전기가 마련될 것으로 기대합니다.

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미래는 하이컨셉, 하이터치의 세계라고 합니다. 너무 메마르고 딱딱한 이야기보다는 글로벌 시대에 어울리는 세계 각국의 이야기, 그리고 의학과 과학을 포함한 미래에 대한 이야기의 세계로 여러분을 초대합니다.

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