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작년에 이어 트위터가 전세계를 뜨겁게 달구고 있습니다.  페이스북이 최근 프라이버시 이슈 문제로 다소 침체기를 걷고 있는 것과 대조적으로 트위터는 스마트폰의 보급과 함께, 미국이라는 한 나라의 경계를 벗어나 전세계적인 반향을 일으키면서 폭발적인 증가세를 보이고 있습니다.  이렇게 놀라운 트위터의 성장세는 어떤 원동력에 의해 견인되는 것일까요?

이와 관련하여 과거 이 블로그에서 매슬로우(Maslow)의 욕구 피라미드와 관련하여 쓴 글이 있으니 참고하시기 바랍니다.  오늘 포스팅은 여기에 추가적인 첨언을 하는 형태가 되겠습니다.

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트위터를 세계적인 스타로 만든 것은 가만히 보면 대단한 사건들인 경우가 많았습니다.  오바마 대통령의 선거모금부터 시작해서 뉴욕 허드슨 강에 추락한 US Airway 항공기, 이란의 부정선거, 그리고 아이티의 지진과 마이클 잭슨의 죽음 ...  이러한 수많은 경험과 이벤트들이 트위터라는 서비스를 키워간 영양분을 역할을 했습니다.  트위터버스(Twitterverse, 트위터 세상)는 그런 측면에서 소셜 네트워크라고 단순히 볼 수 없는 측면이 많습니다.  사람들이 가지고 있는 표현의 욕구, 특히나 짧고도 간단히 전세계 사람들과 동질감을 느낄 수 있으며, 거기에 자신이 기여할 수 있다는 경험들이 쌓이면서 트위터는 사람들에게 대단한 성취감을 맛보게 해주고 있습니다.  

트위터의 이런 성장과 그래도 가장 비슷한 성장패턴을 가진 서비스는 유튜브라고 할 수 있습니다.  유튜브는 과거 방송이라는 것이 가지고 있었던 '높은 문턱'을 끌어내리고, 누구나 쉽게 자신의 컴퓨터나 노트북 등에 달려있는 웹캠 앞에서 자신과 주변의 친구들의 생활, 그리고 자신의 생각을 창작의 형태로 표현할 수 있는 자신감을 심어주었습니다.  유튜브가 웹캠으로 많은 사람들의 참여를 유도했다면, 트위터는 보다 간단한 일종의 마이크를 전세계의 사람들에게 들려주고, 손쉽게 무대 위에서 수많은 불특정 다수의 사람들에게 의견을 전달할 수 있는 장을 만들었습니다.  과거 80~90년대 운동권(?)에 있었던 대학생들이라면 기억할 "마이크"라는 구호와 사람들이 복창을 통해 멀리에 있어 무대에 있는 사람의 소리를 들을 수 없는 사람들에게까지 소리를 전달했던 시스템을 온라인으로 구현한 듯한 느낌이 듭니다.  140자라는 제한은 글을 잘 쓰는 사람이나 못 쓰는 사람이나 별다른 차이를 느낄 수 없도록 하는 역할을 하면서, 누구나 자신있게 자신을 표현할 수 있는 묘한 장치가 되었고 자신이 팔로어가 많지 않더라도 주변의 사람들에게 공감만 불러 일으킨다면 퍼나르기를 통해 전세계 사람들에게 실시간으로 전달될 수 있는 기회를 제공하였습니다.

트위터는 그런 측면에서 단순히 소셜 네트워크 서비스로 치부해 버리기에는 굉장히 커다란 의미를 가지고 있습니다.  사람들이 가지고 있는 사회기여에 대한 욕구, 그리고 그것이 아주 작게나마 직접 참여할 수 있게 만드는 장치를 제공하였고, '우리는 하나'라는 느낌을 충분히 전달하고 '같이 이루었다'라는 성취감을 느끼게 해줍니다.  예를 들어, '수혈이 필요한 아이'를 위한 트윗을 한 사람이나, 이 글을 보고 단순히 RT 만 한 사람들도 결국 그 문제가 해결되었다는 트윗을 보면서 '우리 모두가 같이 힘을 모아 정말 소중한 생명을 구했다'라는 작은 성취감을 느끼게 해준 것, 그리고 이런 소소한 기쁨과 놀라움이 트위터를 전세계적인 서비스로 키워가는 진정한 원동력이 아닌가 생각해 봅니다.

트위터라는 서비스의 성공요인의 핵심은 사람들의 열정(passion)이 아닐까요?  많은 사람들의 의지와 에너지를 듣고, 그리고 멋진 사람들의 생각과 마음을 느끼고 배우며, 동시에 그런 열정에 감염되어 모두가 같이 무엇인가를 해낼 수 있다는 경험들이 축적되면서 오늘날의 무서운 변화와 진보를 끌어내고 있는 것 같습니다.  이런 것이 핵심적인 동력이라면 트위터를 비즈니스나 서비스 기술의 관점으로 바라보는 사람들은 많은 생각을 하고, 또한 준비를 한 뒤에 뛰어들어야 할 것입니다.  현상적으로 보이는 수치나 외양보다는 그 뒤에 숨어있는 본질적인 흐름을 파악하는 것이 중요합니다.

이와 같은 '휴먼 에너지'의 동력이 트위터의 성장을 가속화 한다면, 그리고 트위터가 현재와 같은 개방적인 서비스로 인류에게 지속적으로 주어질 수 있다면 결국 트위터의 미래를 결정하는 것은 트위터를 이용하는 사람들과 그 사람들이 원하는 방향성에 의해서 결정될 것입니다.  그런 측면에서, 트위터는 인류의 미래에 있어 정말로 중요한 인프라가 될지도 모릅니다.  우리들이 관계를 맺는 방법, 그리고 우리가 소통하는 방법, 더 나아가서는 많은 사람들의 의지가 하나가 되고 기쁨을 느끼는 새로운 방식을 제공하는 플랫폼 ...  그리고, 이를 통한 새로운 사회적 진화를 이룰 수 있을 것인지 여부는 우리들 모두에게 달려 있습니다.

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미래는 하이컨셉, 하이터치의 세계라고 합니다. 너무 메마르고 딱딱한 이야기보다는 글로벌 시대에 어울리는 세계 각국의 이야기, 그리고 의학과 과학을 포함한 미래에 대한 이야기의 세계로 여러분을 초대합니다.

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by ocean.flynn from Flickr


인간의 뇌는 어떻게 인지를 하고, 무엇인가를 기억하는 것일까요?  과거에는 신경세포와 그 전달물질과 같은 보다 물질적인 부분에 많은 중점을 두고 연구가 진행되었지만, 최근의 신경과학자들은 신경세포들 사이의 연결의 집합과 경로가 더 중요하다고 믿고 있습니다.  그 중에서도 신경세포들 사이의 연결을 시냅스(synapse)라고 하는데, 이러한 시냅스 연결은 뇌세포의 수와는 별개로 만들어지기도 하고, 끊어지기 하는 등 일생을 살아가면서 끊임없이 변화를 하게 됩니다.

사춘기가 지나서 어른이 되면 인간의 뇌세포/신경세포의 수는 계속 줄어듭니다.  그렇지만, 이러한 신경세포들 사이의 연결을 만들어내는 능력은 인간이 죽을 때까지 그다지 큰 영향을 받지 않습니다.  시냅스를 만들어내고, 변경하고, 강화하는 등의 작용을 뇌과학에서는 다른 말로 변형성(plasticity) 이라고 표현합니다.  그리고, 이런 변형성은 근육들이 운동을 통해 강화가 되듯이, 수련을 통해서 강화가 될 수 있습니다.

차세대 웹을 이야기하는 많은 시각 중에서, 인간의 뇌의 활동을 적용하여 연구를 하고, 같이 고민을 하고 있는 그룹들이 있습니다.  이들은 이러한 형태의 웹을 시냅틱 웹(synaptic web)이라고 표현하고 있는데, 저도 개인적으로 이런 접근방법에 상당히 동조를 하고 있으며 그 내용을 간단히 소개할까 합니다.  이들의 활동에 관심이 있으신 분들은 아래 PBWorks 웹 사이트를 참고하시기 바랍니다.  위키와 마찬가지로 볼 수도 있고, 편집도 가능하기 때문에 앞으로 더욱 풍부한 변화가 가능한 페이지 입니다. 



인간의 뇌를 닮아가는 인터넷
 
가만 살펴보면 웹도 비슷한 형태를 띠고 있습니다.  인터넷 상에 수많은 사이트 또는 하나의 영구적인 주소로 표현되는 객체(object)들이 있고, 이들은 각각의 중요성을 가지지만 서로 연결이 되면서 더욱 커다란 의미를 가질 수 있습니다.  어떤 연결이 만들어지느냐에 따라서 새로운 경험이 생겨나게 되고, 새로운 가치가 만들어집니다.  우리가 흔히 매쉬업(mashup)이라고 이야기하는 새로운 웹 서비스들도 이런 연결과 결합을 통해서 발전을 하고 있습니다.

인터넷 커넥션은 집이나 사무실에 있던 PC에서 들고 다니는 개인화 장비들로 확대가 되면서, 우리가 살아가는 세상 전체가 연결되는 시기에 들어서고 있습니다.  인터넷은 더 이상 문서와 컨텐츠를 전달하고 주고받는 수준의 데이터 웹이 아니라 더욱 다양한 인간의 활동영역을 커버하는 인간 중심의 소셜 웹으로 발전하고 있습니다.  이러한 소셜 웹에 기존의 데이터 웹이 유기적으로 연계되어 있으며, 동시에 이들 사이의 다양한 매쉬업 연결 및 서비스 들이 등장하면서 각각의 단위별 의미와 기능을 만들어 갑니다.  매쉬업도 거의 실시간으로 수만~수십만 가지 서비스들이 등장하고, 이들을 또한 쉽게 찾을 수 있게 되면서 우리 뇌가 특정한 경험이나 교육을 통해서 새로운 시냅스들이 만들어지고, 기존에 있었던 시냅스나 경로들이 강화되는 것과 마찬가지로, 새로운 웹 역시 새로운 이벤트나 경험 등에 의해서 그 영역이 확대되고 연결이 강화되는 현상이 나타나고 있습니다.  대표적인 예가 이란선거 사태나 뉴욕 허드슨 강에 추락한 비행기 사건을 통해 확산된 트위터 네트워크와 이를 뒷받침하기 위한 다양한 매쉬업 서비스 등이 증가한 것을 그 예로 들 수 있습니다.  실시간으로 다양한 정보를 포함하여 연결된 사람들의 상태 및 행위들이 소셜 웹 인프라 구조를 통해서 전파가 되고, 이를 통해 유용한 서비스들은 지속적으로 강화됩니다.  그에 비해, 기존에 만들어졌던 연결과 그와 연관된 서비스들 중에서 집단지성에 의해서 오랜시간 선택되지 않거나, 유용한 경험을 제공하지 못하는 것들은 자연스럽게 퇴보를 하면서 시냅스가 끊어지거나 변질되는 경험을 합니다.


소셜 네트워크 서비스와 시냅틱 웹

페이스북이나 트위터와 같은 소셜 네트워크 서비스에는 소셜 그래프(social graph)라는 개념이 있습니다.  이는 개인과 관련된 이미지, 프로필, 링크나 그룹 등과 같은 소셜 객체(social object)를 연결하는 것으로 이를 적극적으로 활용한 다양한 서비스들이 앞으로 새로운 경험을 만들어내는데 중요한 역할을 하게 될 것입니다.  결국 페이스북이나 트위터는 소셜 웹의 플랫폼으로 동작하게 될 것이며, 과거와 같은 포탈의 형태로 많은 서비스를 직접 제공하는 형태가 되기 보다는 사용자들과 협업자들이 직접적인 혁신을 일으킬 수 있는 구조로 발전될 것입니다.  이미 페이스북 기반의 소셜 앱이 7만 개가 넘게 개발되었으며, 트위터 기반의 앱도 1만 개가 넘었습니다.  이런 추세는 앞으로 지속될 가능성이 많습니다.
 
거기에 이러한 소셜 객체들의 변화 및 추가는 실시간 스트림의 형태로 바뀌어가고 있습니다.  기초적인 프로필 및 자신을 대표하는 정적인 블로그나 구글이나 페이스북에 있는 기초 데이터들이 일종의 신경세포라고 하면, 실시간으로 자신이 올리는 짧은 글이나 링크, 상태 업데이트나 위치정보, 모바일 브라우저를 통한 서비스 이용과 같은 정보, 신체에서 나오는 데이터 같은 것들은 실시간 정보 스트림의 형태를 띄면서 다양한 새로운 연결이나 경로 같은 것들을 만들어낼 수 있는 자극을 위한 전기에너지와 같은 역할을 하게 될 것입니다.  이런 다양한 노드들과 시냅스의 연결 속에서, 일정 수준을 넘는 자극이 주어지게 되면 신호를 다른 네트워크로 전달하게 되는데, 이것이 신경생리학에서 이야기하는 "firing" 현상입니다.  그런데, 인간의 뇌도 그렇지만, 소셜 웹 환경에서도 이러한 "firing"이 동시다발적으로 여러 곳에서 발생하게 되고 이들의 집단적인 패턴이 하나의 커다란 의미를 가지거나 현상을 만들어 낼 수 있습니다.  어떤 경우에는 우리가 명확히 알 수 없었던 내면의 작은 변화가 수많은 사람들이 비슷하게 느꼈던 에너지를 끌어내면서 하나의 커다란 "firing"을 일으킬 수도 있을 것이며, 자신도 모르게 가지고 있었던 숨겨진 잠재력을 끌어내는 계기로 동작할 수도 있을 것입니다.


모바일 웹, 그리고 개방형 표준의 중요성

휴대폰의 킬러 앱은 음성통화입니다.  아직도 음성통화가 가장 중요하다고 생각하지만, 미국에서부터 킬러 앱이 바뀔 조짐이 보이고 있습니다.  이제는 컴퓨팅과 네트워크를 활용한 다양한 개인 컴퓨팅 및 소셜 웹 서비스들이 킬러 앱으로 부상하고 있습니다.  게임부터 웹 브라우징, 위치기반 정보서비스 등이 이제는 누구가 일상적으로 쓸 수 있는 서비스가 되어가고 있으며, 카메라와 마이크, 위치정보와 가속센서 등이 있기 때문에 훌륭한 소셜 웹 센서라고 해도 될 것입니다.  또한, 우리들이 통화를 하거나 메시지를 주고 받거나, 가상의 공간에서 친구들, 자신의 팔로워들, 또는 불특정 다수의 사람들과 소통을 하는 패턴 역시 대단한 가치를 가지고 있는 정보들입니다.  그리고, 이런 정보와 데이터들은 거의 실시간으로 전송이 되고, 처리가 됩니다.

이런 변화를 가속화시키기 위해서는, 초기 데이터 기반의 인터넷을 탄생시키는데 결정적인 역할을 한 TCP/IP 와 HTTP와 같이, 실시간 소셜 웹의 정보들을 전달하고, 저장하고, 처리하고, 협업할 수 있도록 도와주는 개방형 인프라 표준이 중요합니다.  이런 목적을 위해 현재 많은 사람들이 같이 고민하고 있는 표준들이 OpenID, OAuth, ActivityStrea.ms, PortableContacts, APML, Open Social 같은 것들입니다.


검색 vs. 필터링

시냅틱 웹에서는 검색보다 필터링이 중요합니다.  수많은 정보들이 실시간으로 스트림의 형태로 흘러다니기 때문에, 절대적으로 스팸에 가까운 스트림들을 제거하고, 자신이 필요하고 감내할 수 있는 수준으로 최적화할 수 있는 필터링 기술이 발전할 것입니다.  이런 필터링 역시 다양한 형태로 실시간으로 이루어질 것입니다.  자신이 관심을 가지는 노드나 사람들의 그룹, 또는 관심분야와 위치와 지역 등의 다양한 요소가 파라미터로 고려될 수 있을 것이며, 이런 필터링이 실시간으로 스트림의 변화를 조절합니다.  마치, 다양한 수도꼭지들이 있어서 이를 돌릴 때마다 나오는 물의 온도와 색깔, 그리고 양이 조절되는 것을 연상하면 됩니다.  물론 필요에 따라 검색을 하는 수요는 언제나 존재할 것입니다.  
 

소셜 네트워크 서비스와 인간중심의 소셜 웹으로의 변화가 시작되었습니다.  시냅틱 웹 기술은 기존에 매쉬업을 만들고, 집단지성 프로젝트를 진행했던 수많은 사람들의 경험을 보다 체계적이고 정형화된 형태로 촉진할 수 있는 쉬운 도구와 서비스를 제공하는 형태로 발전할 것이라는 것이 개인적인 생각입니다.  예를 들어서, 여러 가지 카테고리의 데이터, 컨텐츠, 디바이스나 통신, 장소 등을 서로 연결한다거나, 필터링 기준이나 좋아하는 취향, 시각화하는 방식과 같은 것들을 새롭게 만들거나 연계하는 유틸리티, 개방형 표준을 이용해서 웹을 보다 연결된 플랫폼으로 활용할 수 있도록 하는 다양한 시도, 기존에 존재하는 여러 애플리케이션이나 서비스들과 연계하는 방법, 집단지성을 최대한 활용해서 새로운 창작물을 쉽게 만들 수 있도록 도와주는 서비스 등을 생각해 볼 수 있을 것입니다.

소셜 네트워크 서비스와 이들의 개방형 전략으로 촉발된 다양한 매쉬업이 시냅틱 웹으로의 이전을 촉진하고 있습니다.  개방과 짬뽕의 힘은 직접 개입을 통해 모든 것을 소유하고 컨트롤하려고 하는 것에 비해 훨씬 효율적이고 강한 힘을 발휘합니다.  자연스러운 연결과 사회의 움직임이 전체의 의사를 전달하고 이를 판단의 근거로 삼을 수 있는 세계가 된다면, 어쩌면 정치도 바꿀 수 있을지 모르겠습니다.  마치 집단의식과 스타크래프트의 저그 종족이 가지고 있는 오버마인드(overmind)가 나중에 탄생할지도 모르겠다고 하면 지나친 억측일까요?


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제가 트위터에서 following을 하고 있는 외국 사람 중에서, 아주 유명한 연예인이거나 IT, 소셜 마케팅, 의료 관련 전문가가 아닌 사람으로 @drew 라는 아이디를 가진 사람이 있습니다. 그의 이름은 Drew Olanoff 로 이제는 전세계에서 암에 걸린 사람들에게 희망의 메시지를 던지며, 다같이 싸우는 희망의 전도사로 유명해 졌습니다.  

그는 트위터를 가장 적극적으로 이용하면서, "LIVE STRONG" 이라는 메시지를 전세계에 전파합니다.  또한, BlameCancer 라는 팀을 조직하고, 암과 싸우는 기금으로 $20,000 달러 정도를 모으기도 했습니다.  그런데, 최근 정말 커다란 사건이 있었습니다.  그가 자신의 트위터 아이디인 @drew 를 걸고 경매를 한 것입니다.  흔한 이름이고, 누구나 관심이 있을 수 밖에 없는 아이디이기도 했지만, 그의 의도가 많은 사람들에게 감동을 주었습니다.  

현재까지 이렇게 강하게 암과 싸우고 있고, 오래 살고 싶지만 현재 그가 조직하고 세계적인 운동으로 만들고 싶어하는 LIVESTRONG 재단이 설립되어 전세계의 수많은 암 환자들이 강한 의지를 가지고 생을 살아갈 수 있도록 만들기 위해서, 자신이 죽은 뒤에 그 아이디를 가져갈 수 있는 것을 전제로 재단전입금을 기부받는 경매를 시작한 것입니다.  이 경매는 11월 9일에 끝납니다.  아직도 진행 중인 경매이지만, 이미 미국의 유명 코미디언인 Drew Carey 가 100만 달러를 베팅한 상태이기 때문에 최소한 100만 달러는 넘는 낙찰가액이 결정될 것 같습니다.  Drew Carey 는 100만 달러를 조건부로 베팅했습니다.  조건은 Drew Olanoff의 follower를 100만명으로 2010년까지 만들라는 것입니다.  지금의 100만 달러도 중요하지만, 살아있는 동안 최선을 다하라는 의미입니다.  또한, 많은 사람들에게 암과 싸우는 사람들에 대한 경각심을 일으키기 위한 메시지이기도 합니다.  Drew Carey의 인터뷰 영상입니다.





어떻습니까?  우리도 한번 동참하지 않으시렵니까?  간단합니다.  트위터 아이디를 만들고, @drew를 following 하면 됩니다.  그렇게 하면, 100만 달러가 LIVESTRONG 재단에 기부될 가능성도 높아지고, 보다 많은 사람들이 말기 암 환자들에게 희망을 주려고 노력한다는 표식이 될 것입니다.  저는 이미 following 했습니다.  관심있는 분들의 동참을 부탁합니다.  


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