from Good.is


미국 뉴욕의 비주얼아트 대학(School of Visual Arts, 이하 SVA)에서는 사회혁신 디자인(Design for Social Innovation) 석사(MFA) 프로그램을 개설하였다.  이 학위과정에서는 이름과 같이 학생들로 하여금 사회와 환경을 발전시킬 수 있는 디자인을 하도록 유도할 예정이라고 한다.  학과의 책임을 맡게 될 쉐릴 헬러(Cheryl Heller) 교수는 이 프로그램을 통해 학생들에게 아카데믹한 과정을 가르치는 것이 아니라, 되려 세상이 우리에게 요청하는 요구사항을 들을 수 있는 귀를 열고, 이런 문제를 해결하기 위한 창의적이고 재미있는 환경을 제공하여 학생들이 능동적으로 사회혁신을 이끌어 나갈 수 있도록 할 예정이라고 한다.

여기에 중요한 교훈들이 많다.  무엇보다 대학이 새로운 학문을 학생들에게 교수들이 가르친다는 한계에서 벗어나서 사회에 적극적인 참여를 하는 새로운 세대의 디자이너들이 자신들의 꿈을 펼칠 수 있도록 트레이닝을 하는 방향으로 전환하는 것의 의미가 크다.  이 학교에서는 지역사회의 파트너들과의 협업을 통해 실제 사회의 복잡한 문제에 직접 직면하고, 디자이너들이 이런 문제를 해결하는 방식을 익히고 그 과정에서 많은 인사이트를 얻도록 할 예정이다.  

과거 MICA의 소셜 디자인 MA 프로그램을 운영했던 마이크 웨이커트(Mike Weikert) 교수는 "디자이너로서 우리는 좋은 무기를 가지고 있고, 영향력도 있는데, 우리에게는 어떤 책임이 있는 것인가?  우리가 사회에 돌려줄 수 있는 것은 무엇인가?"라는 질문을 던진 바 있다.  토론토 대학의 로저 마틴(Roger Martin) 교수가 이야기하는 디자인 사고(design thinking)나 IDEO의 인간중심디자인(human-centered design)과 같은 용어가 유행처럼 번지고 있는데, 이런 강력한 무기가 비즈니스 영역에만 국한되지 않고 사회혁신을 주도하는데에도 분명히 대단히 유용하게 이용될 수 있을 것이다. 

박원순 서울시장도 과거 아름다운 재단 등의 활동을 하면서 소셜 디자이너(social designer)를 자처한 바 있다.  어찌보면 소셜 디자이너는 디자인적인 사고와 기술을 조금이나마 발휘할 수 있는 모든 사람들이 적극적으로 도전할 수 있는 자리가 아닌가 싶다.  우리 주변의 문제에서부터, 더 나아가서는 저개발국가 등의 글로벌 차원에서의 빈곤 및 건강에 대한 문제에 이르기까지 수많은 해결해야할 문제들이 산적해 있기에 디자이너들에게 이렇게 세상을 바꾸는 사회적 혁신의 기술을 가르치고, 경험을 하도록 유도하는 것은 앞으로의 미래에 있어 정말로 중요한 일이 될 것이다.  소셜 디자인 교육은 최근 세계적인 디자인 교육기관에서 다양한 형태로 나타나고 있다.  파슨스 스쿨(Parsons School)에서는 글로벌한 음식의 분배와 관련한 프로젝트를 진행하고 있으며, MICA에서는 볼티모어 지역이 저소득층 문제를 해결하기 위한 작업을 하고 있다.  

대학의 교육도 중요하지만, 디자인 기업들이나 각종 NGO들의 변신도 눈여겨 볼만하다.  IDEO나 Continuum과 같은 곳에서는 소셜 디자인을 자신들의 중요한 사업영역의 하나로 간주하기 시작했다.  각국 정부의 산하기관들이나 영리기업의 사회적 책임을 담당하는 부서에서도 이런 인력들을 필요로 한다.  많은 기관들이 최근에는 영리와 비영리 비즈니스 모델을 결합하여 보다 지속가능한 사회모델을 만들기 위해서 노력을 하고 있으며, 이런 변화의 바람에 따라 보다 많은 소셜 디자이너를 필요로 하게 될 것이다.  그리고, 이들은 보다 거시적인 차원에서 세상을 바라보는 눈을 가지면서도, 미시적인 접근방법을 통해서 세상을 바꾸는 경험을 하게 되면서 자신들의 가치를 사회에 증명할 수 있다면, 그들은 자신들의 미래를 그다지 걱정하지 않아도 될 것이다.  왜냐하면, 우리 사회가 그들을 필요로 하기 때문이다. 


참고자료:



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미래는 하이컨셉, 하이터치의 세계라고 합니다. 너무 메마르고 딱딱한 이야기보다는 글로벌 시대에 어울리는 세계 각국의 이야기, 그리고 의학과 과학을 포함한 미래에 대한 이야기의 세계로 여러분을 초대합니다.

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저희 병원에서 국내 병원에서 최초로 건강관련 Creative Designer 직급을 신설하고 디자이너를 모집합니다. 
병원의 의료서비스와 다양한 가구나 공간 등을 바꾸고 더욱 건강한 사회를 적극적으로 바꾸고자 하는 의지가 있으신 디자이너 분들과 함께 일하고 싶네요. 공식 공고문은 아래와 같습니다. 열정이 있으신 디자이너 여러분들의 많은 관심 바랍니다.


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헬스서비스(계약직) 공개채용 모집

환자제일주의 미션을 실천하는 관동대학교 의과대학 명지병원 혁신본부에서 헬스서비스 디자인업무에 종사할 Creative Designer & Care Designer를 찾습니다. 

혁신과 헌신, 새로운 치료 및 치유환경을 추구하는 환자 제일주의 병원, 관동대 명지병원에서 돌봄 디자인센터(The Center Of Care Design, CODE)에서 일할 분을 모십니다. 창의성에 기초한 새로운 돌봄 서비스 디자인을 통하여 환자들의 삶을 변화시키는 작업에 함께 할 분을 찾습니다.

1. 모집직종 및 응시자격
- 모집직종
가. 모집직종 : 헬스서비스 디자이너 (계약직)
나. 모집인원 : ○명
- 응시자격
가. 디자인관련 학과 졸업생
나. 서비스 디자인관련 회사에서 2년이상의 경력자(디자인 학과 졸업생이 아닌 경우)
- 급여조건
경력정도를 산정하여 본원 규정에 의한 급여 적용 

2. 응시원서 교부 및 접수
가. 교부 : 파일 다운로드를 하여 출력사용
나. 접수 : 접수기간 : 2011. 9. 16(금)~2011. 9. 22(목)
다. 접수방법 : 이메일접수
라. 접 수 처 : HR팀 / pairy999@nate.com
               이메일제목 "헬스서비스지원"기재
               이력서 파일명 "본인성명"기재

3. 전형방법
가. 1차전형 : 서류전형 (합격자 홈페이지 공고)
나. 2차전형 : 실기면접(추후 일정통보)
다. 최종 합격자발표

4. 제출서류
- 응시원서 및 자기소개서 1부(다운로드후 작성) 
- 병원기기 및 서비스 관련 디자인 컨셉포트폴리오 1종이상 제출
- 경영 혹은 디자인 관련 서적 1권이상에 대한 독후감.

5. 기타 
○ 최종합격자 발표후 본원 인사규정상 임용결격사유가 있는 경우에는 합격이 취소됨
○ 제출된 서류는 일체 반환하지 않음
○ 국가보훈대상자는 관계 법령에 의거 우대함
○ 문의 : 명지병원 HR팀 홍기표 ☎031-810-5146 / fax 031-810-5039

위와 같이 공고함.

의료법인 명지의료재단 명지병원장
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UX 매거진에 매우 좋은 강연이 소개되어 여러분들과 공유하고자 한다.  앞으로는 디자인이라는 개념이 어떤 곳에서든 적용될 수 잇으며, 특히 문화를 바꾸고 조직에 영향을 미치는 측면도 고려해야 한다. 소개하는 것은 Aza Raskin 의 강의로 이런 변화를 끌어내는 데 가장 강력한 도구가 바로 프로토타이핑과 비디오이다. 

프로토타입은 아이디어에서 강력한 쌍방향 커뮤니케이션을 이끌어 낼 수 있는 도구이다. 아이디어를 스케치하고, 다른 사람들의 참여의 영감을 불어넣을 수 있다. 그리고, 이 과정을 통해 스토리를 만들어낸다. Aza Raskin 의 강의 동영상과 슬라이드를 모두 임베딩한다. 참고로, 그는 과거 애플의 매킨토시를 처음 만들어낸 팀에 있었고 이후 사용자 인터페이스 디자인에 관한 책인 "The Humane Interface (인간중심 인터페이스, 국내제목)" 라는 책을 저술하고 시카고 대학에서 교수로 일하다가 2005년 췌장암으로 사망한 UX와 디자인의 대가 제프 라스킨 교수의 아들이다.

30분의 영어 강의를 모두 듣는 것이 좋지만, 이것이 힘든 분들을 위해 가장 중요한 원칙들을 아래 간단히 정리해 보았다. 그리고, 슬라이드 자료로도 많은 것을 느낄 수 있지만, 강의 내부에서 실제로 간단한 프로토타이핑을 진행하는 것을 볼 수 있기 때문에 다소 어렵더라도 동영상 강의를 보라고 권하고 싶다. 그는 코드를 드러내는 것을 두려워하지 않으며, 75명을 사람들과 즉석에서 프로그래밍을 완성해 나간다. 이렇게 해서 만들어내는 서비스가 바로 트위터 스트림에서 특정 키워드나 주제를 화려하게 보여주는 Zwitter 이다 (아래 링크)

링크:


그의 강의의 핵심내용을 정리하면 다음과 같다.

  • 당신의 첫 번째 시도는 아마도 잘못될 것이다. 이를 고려하여 예산을 만들고 디자인 하라
  • 유용한 수준의 산출물을 하루에 끝낼 수 있도록 한다. 그래야 초점을 맞추고 범위를 정할 수 있다. 
  • 적당한 수준의 스케치면 된다. 계획했던 모든 것을 채우려 하지 말라.
  • 당신은 문제를 이해하는 것과 동시에 솔루션을 제시하면서 이를 반복하라.
  • 당신의 코드는 나중에 던져버려질 것으로 생각해라. 대신 후에 리팩터링할 준비를 한다.
  • 저작권/지재권 따지지 말고 자유롭게 개념이나 코드 등을 빌려라
  • 만들어진 프로토타입으로 스토리를 만들어낸다. 프로토타입은 기능의 집합이 아니다.

강의 동영상과 슬라이드 임베딩한다.






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2004년 인도네시아의 도시인 Meulaboh 에 대규모 쓰나미가 있었다. 이 사건 이후 많은 국제구호 단체들이 이 도시를 들렀고, 이들은 8개의 신생아 인큐베이터를 기증하여 도시의 신생아들을 위해 이용되도록 하고 떠났다.  수 년이 지나 MIT 의 티모시 프레스테로(Timothy Prestero) 라는 연구자가 이 도시의 병원들을 방문해서 현황파악을 하니 8대의 인큐베이터가 모두 고장이 나 있었는데, 고장 원인은 인도네시아의 전기상황의 불안정성과 열대우림 특유의 과도한 습기 때문인 것으로 파악되었다. 또한, 병원의 기술자들은 영어를 잘 하지 못해서 수리하는 매뉴얼을 제대로 파악할 수 없었기 때문에 고장난 채로 고가의 인큐베이터는 방치되고 있었다.

프레스테로는 Design That Matters 라는 기관을 공동설립해서 이렇게 개발도상국들을 위해 잘 고장이 나지 않고, 저렴하면서, 수리가 쉬운 인큐베이터를 개발하기 시작했는데, 2008년에 드디어 NeoNuture 라는 프로토타입을 발표하였다. 이 새로운 인큐베이터는 겉에서 보기에는 다른 일반적인 인큐베이터와 그리 달라 보이지 않지만, 내부부품들은 쉽게 조달이 가능한 자동차 업계의 것들을 이용한다. 헤드라이트를 개조해서 신생아의 몸을 덥히는 발열판으로 활용하며, 대시보드의 팬을 활용해서 필터와 통풍기능을 구현하였다. 흔히 구할 수 있는 도어벨을 알람경고에 이용하는데, 이들 모두 자동차의 시가잭에 간단히 연결해서 어떤 자동차 배터리도 파워로 활용할 수 있다. 모든 부품을 지역에서 조달이 가능하고, 자동차 수리를 해본 엔지니어라면 누구나 수리할 수 있기에 앞서 언급한 문제는 더이상 발생하지 않을 것이다.

이 인큐베이터는 우리의 아이디어를 어떻게 세상에 내놓을 것인가에 대한 접근방법에 대한 경종을 울린다. 첨단기능의 좋은 제품을 제공하는 것이 좋을 것 같지만, 문화와 지역의 여건 등에 따라서 필요한 것도 다르고, 활용성도 달라진다.  우리는 너무나 간단하게 실제로 활용하는 사람들의 필요성과 주변여건을 고려하지 않고, 공급자적인 시각에 사로잡혀서 효용성이 떨어지는 물건이나 서비스를 디자인하고는 한다.  이 사례에서 보듯이 디자인 혁신에 있어 가장 중요한 요소는 '첨단성' 이나 '기술성' 이 아니라 바로 '필요성'이다. 어떤 경우에는 정말 아무것도 아닌 프로세스 하나의 변화나 흔히 보던 것들을 부품으로 활용하는 단 하나의 포인트가 커다란 혁신을 일으킬 수 있음을 명심하자.

한 대에 4만 달러나 하는 첨단 인큐베이터를 기증해도 아무런 소용이 없었던 지역에서, 단지 하나의 설계도와 디자인, 그리고 지역에서 조달할 수 있는 스페어 부품들 만으로 차고에서 그보다 훨씬 기능성이 뛰어난 인큐베이터를 만들 수 있었다는 것은 우리들에게 종함적인 사고가 얼마나 중요한지에 대한 중요성을 더욱 일깨워준다.  이 포스트의 제일 위에 게시한 그림은 새로운 인큐베이터를 만들기에 앞서 가장 중요한 요소들을 포스트-잇을 통해 여러 사람들과 함께 브레인 스토밍을 하면서 만들어낸 일종의 디자인 방법이다. 이런 협업과 생각을 모아내는 문화와 작업들의 중요성을 간과해서는 안될 것이다.

아래 임베딩한 슬라이드는 Design That Matters 에서 NeoNuture 를 만들게 된 과정을 별다른 설명없이 사진으로 정리한 것이다. 사진들만 보더라도 무슨 일이 있었고, 어떻게 새로운 인큐베이터가 탄생할 수 있었는지 파악이 가능하다. 서비스와 제품 디자인하는 모든 분들에게 강력히 추천하고 싶은 강의자료이다.


NeoNurture: The "Car Parts" Incubator


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비즈니스 모델 캔버스 (Business Model Canvas) : CCL 라이센스 이므로 누구나 쓰세요

지난 포스팅에 이어 이번 포스팅에는 본격적으로 비즈니스 모델 디자인을 하는 방법을 소개합니다.  시작하기 전에 먼저 비즈니스 모델 캔버스와 캔버스에 구성된 9가지 요소에 대해 이해할 필요가 있는데, 이에 대해서는 지난번 포스팅을 참고하시기 바랍니다.

연관글:

비즈니스 모델 캔버스 활용법

비즈니스 모델 캔버스의 요소들을 모두 이해했다면, 그 다음은 매우 쉽습니다.  브레인 스토밍과 디자인을 할 팀 멤버들을 구성하고, 이들에게 모두 포스트 잇을 지급합니다.  그리고 자신의 생각을 적어서 캔버스에 붙입니다.  그러면 아래와 같은 형태의 작업이 진행될 것 입니다.


아이튠즈에 대한 비즈니스 모델 캔버스 디자인 작업


위의 그림은 애플의 아이튠즈에 대해 간단히 작업을 진행한 것으로, 정답이라고는 할 수 없지만 비즈니스 모델이 어떻게 구성이 되고, 관계가 어떻게 되는지 한 눈에 파악할 수 있는 장점이 있습니다.

이 사업모델의 가장 핵심적인 상품가치(VP, Value Proposition)은 끊김없는 음악경험(seamless music experience)으로 보았고, 이를 위해 KR(Key Resources)로 아이팟 서비스와 아이튠즈 소프트웨어, 그리고 아이튠즈 뮤직 스토어가 삼위일체가 된 것이 주효하였습니다.  가장 중요한 것은 매출구조(RS, Revenue Stream)으로 애플의 가장 중요한 매출구조는 아이팟 하드웨어를 판매하는 것이었으며, 음악관련 서비스 매출구조는 크지 않았습니다.  그렇지만, 해당 서비스가 하드웨어 판매를 촉진하고, 동시에 다른 경쟁자들이 쉽게 진입할 수 없는 강력한 방어막의 역할을 하면서 애플이 승승장구하게 만드는 일등공신이 됩니다.


비즈니스 모델 캔버스는 매우 단순하지만 강력하게 비즈니스 모델을 표현할 수 있는 도구이며, 동시에 조직구성원들이 전체의 사업구조를 이해하는데에도 큰 도움이 됩니다.  자주 캔버스를 이용해서 새로운 서비스에 대해 전체구조를 다시 그려보면서 업데이트를 하는 것이 오늘날과 같이 급변하는 비즈니스 환경에 큰 도움이 될 것입니다.

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